▲古男和妻子出面道歉。（圖／東森新聞）
地方中心／苗栗報導
苗栗縣頭份鎮一名邱姓女子打電話到頭份市立圖書館，要求幫忙找兒子遭拒，上網指對方態度很差，但遭網友批評「把圖書館當托兒所了嗎」。對此，邱女和古姓丈夫出面道歉，但也要告留言謾罵的64名網友涉嫌公然侮辱。館方則回應當天是誤會。
古男從事機車修理業，和妻子育有3名子女，事發後，夫妻倆17日在機車行前90度鞠躬，他表示，此事造成社會觀感不佳，向社會大眾道歉。古女則落淚說，不應一時自己情緒上有點委屈，且小朋友沒接電話就上網發文，「我真的知道錯了，對不起！」
古男指出，看到妻子的文章，「我就跟她講說，妳怎麼可以這樣呢，而且就算人家口氣不好，那也不應該幫妳啊，我就馬上把她的文刪掉了；她當天也被我罵哭了，該道歉的我們一定找時間，要趕快去跟人家道歉。」夫妻倆準備水果禮盒和館方致歉。
古男說，網友可以批評，但不應該人身攻擊，包括「婊子」、「腦殘」、「神經病」、「白癡」等字眼，因此告64名網友公然侮辱。
▼邱女落淚道歉。（圖／東森新聞）
古男在臉書發文表示，將要求加碼要求賠償金，用於頭份公益上，並會開收據公布；此外，即日起至6月底來店消費打卡按讚，一個讚將捐出10元，上限10萬元，再加碼消費金額的2成，用客人名義捐出。
古男也留言說，部分罵人的網友私訊給他們，圓滿和解了，「而那些不出面的？當初為什麼要罵人婊子、幹X娘、白痴、智障…？我們並不是得理不饒人，但是也要讓我們看到對方的誠意，對吧？」
遭指責的張姓圖書館員說，當時只有她和另名在樓上整理歸還書籍的同仁，她一個人要受理民眾退還書，還要接電話，根本離不開，無法接受被邱女質疑；後來因另名同仁認識邱女的小孩，請同仁幫忙轉達訊息。張女說，誤會澄清就好。
頭份市公所圖書館館長呂瑞梅表示，當天服務台只有一名同仁，「我覺得是誤會啦，因為透過電話嘛，可能媽媽看不到我們這邊的狀況，所以她會覺得我們不願意幫忙」；她說，可以理解媽媽會擔心小孩，「她那天應該是急了，才會做這種事。」呂說，邱女事後下掉文章，並表達歉意。
邱女在「我是頭份人」臉書社團發文說，當天請就讀國小的兒子，放學後到圖書館等待，結果臨時有事無法接人，打電話到圖書館，要求對方找兒子來聽電話；但工作人員正在忙，也不知道怎麼找人便拒絕。邱女抱怨圖書館「為什麼態度那麼差！差！差！」
▼頭份市公所圖書館館長呂瑞梅說，當天有誤會。（圖／東森新聞）
▼頭份市立圖書館。（圖／東森新聞）
▼邱女發文抱怨被截圖到「爆料公社」。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）
讀者迴響