別讓自身福利睡著了 新北整合資訊供民眾上網查

記者孫曜樟／新北報導

許多民眾對於己符合申請那些福利政策補助，多處於不了解情況，新北市政府為讓民眾不再苦惱及四處奔波，詢問自己可以申請的福利補助項目，特別整合各項福利資訊，設置「福利雲」網站，民眾只要透過關鍵字查詢或簡易線上問答題，就可快速條列出符合自身條件需要的福利補助項目、內容及聯絡窗口。

▲新北市府整合全市120項福利政策設置「福利雲」網站，民眾可輕鬆查找到自己符合申請的項目。(圖／市府研考會提供)

新北市研考會主委吳肇銘表示，新北市府各機關所提供的福利補助項目高達120多項（尚不含中央），由於過去相關申請資料是散落在各機關網站，民眾無法依照自己的狀況，一次就完整地查出所有符合需要的補助，往往會錯過或不知道一些對自己有幫助的補助。

另外，因民眾必須在閱讀冗長、繁瑣的申請規定後，方能判斷自己是否符合申請資格，對許多弱勢民眾來說，時常因為無法有效判讀這些規定，而失去許多可以得到幫助的機會。

吳肇銘表示，為了解決這些問題，讓民眾可以更容易查詢符合自身條件的福利補助，市府特別透過雲端整合技術及人工智慧，率先推出「新北福利補助自己查」試算系統，透過簡易的問答方式，讓民眾有如面對親切的服務人員，只要輸入或選擇簡易的答案，系統就會從全市府的福利補助項目中，比對、找出符合資格的福利項目，並進一步提供相關資訊，讓民眾可以很快地瞭解並取得新北市相關補助措施的建議清單。

吳肇銘強調，為了保障民眾權益、讓民眾得到應有的福利及協助，新北市政府一直致力於推動各種社會福利措施，更主張這些措施必須讓民眾「容易查詢、簡易申請」，未來在這套系統的協助下，民眾可以自行在家，或者在志工、里長、議員服務處的協助下，很快查詢到各種可能的福利補助機會。