獨/放下扁鑽!拿起烏茲衝鋒槍 陳國恩的助聽哲學

▲警政署長陳國恩。(圖/記者季相儒攝,下同)

ET獨家專訪《警政署長陳國恩》

採訪◎張暐珩、陶本和、陳弘修
攝影◎季相儒

文/陶本和

蔡英文政府上台之後,國內外一連串突發事件,一再挑戰政府危機應變處理作為,處處遭到批評之餘,唯警政單位的表現為國人稱道。警政署署長陳國恩接受《ETtoday東森新聞雲》獨家專訪時談起自己的領導統御,聆聽基層的「助聽器哲學」。

警政署長陳國恩熱愛運動,過去參與超過10場的全馬(42K)馬拉松。在接受《ETtoday東森新聞雲》獨家專訪的早上,老早跑完幾千公尺,見到記者精神抖擻,一派雍容自信,但還是自嘲已經年過60,他笑著形容自己的年代是拿扁鑽,指著年輕記者說,「你們這個年代已經拿烏茲衝鋒槍了」。

其實這正是陳國恩領導統御與時俱進的關鍵,建立Line群組、架設視訊會議,減少全台各地匯集召開會議的次數,省去周車勞頓的時間、金錢;此外,特別善用網路社群功能,有效把基層員警的聲音放在耳邊仔細聆聽。

陳國恩從在新北市擔任局長時說起,當時基層員警在臉書成立了「逃離新北大作戰」網站,原因是在新北的交通、報案量是台北市的1.5倍之多,但警力分散各地之下,線上警力嚴格說起來比台北要少上許多,加上多數畢業警察會率先分配到新北市,他強調,「如何讓抱怨減少,讓員警願意留下來,就是身為局長的責任」。

陳國恩說,當時成立「NTPD」,告訴所有同仁有什麼聲音在這上面講,講得對我就改,勤務安排方面,更是親自在2個月內走訪200多個派出所做溝通,透過這些溝通方式,想辦法讓大家上班很愉快,慢慢調整,替員警爭取權利義務,後來請調的人少了,逃離新北大作戰的臉書也關掉了。

▼警政署長陳國恩關懷所有同仁。(圖/警政署提供)

在陳國恩到警政署擔任署長之後,也秉持一樣的態度,成立臉書進行溝通,每個分局、大隊都有成立,目前總計有300多個;另外也個別成立Line群組,有任何問題反映給分局長、所長,不要讓員警想要抱怨而找不到人,久了事情自然也就少了。

他強調,就是要透過這個平台告訴所有人我們的核心價值,「所有員警都知道,我耳邊有個助聽器,我可以清楚聽到他們的聲音」,改變要從溝通開始,照顧員警跟保護人民的態度是一樣的。

至於警方在社會的觀感上,近年來有明顯止跌回升的現象,與意外事件頻傳的軍方有截然不同的表現。陳國恩表示,在臉書的操作上除了有專業幕僚協助,自己也親力親為,在重要犯罪政令宣導上,想辦法做得活潑有趣,讓人可以轉貼,增加擴散。

他舉最近「搶救小崔蒂」的活動,就吸引1萬多人報名,活動就是讓小朋友穿上小軍服、開小警車等等,「過去父母都用警察來嚇小孩,但這活動讓小孩可以認同警察,在小朋友談話之間,有警察的這個話題」。

另外,在陳國恩警政署長短短一年多的任內,推出警政APP的視訊報案功能,仿效國外的方式,可以透過這個APP直接與勤務指揮中心聯繫,除了馬上搜證,也能準確掌握事發地點,「很多人電話報案講不清楚地點,視訊可以直接看到現場畫面」。陳國恩說,現在還在考量是否要加註警語,可以震攝的效果,但還在評估擔心會刺激到歹徒。

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