裸睡「正妹姊妹」控遭開門闖入嚇醒 飯店打臉：有SOP

▲延退房遭清潔員開門闖？裸睡「正妹姊妹」嚇醒怒控飯店。（圖／東森新聞）

生活中心／台北報導

入住飯店睡到一半竟有人開門闖入！一名廖姓正妹在臉書PO文抱怨，北車商圈精品飯店的房務人員訓練有問題，她已經告知要延後退房，時間到了，飯店人員還闖進房，「裸睡被子沒蓋好…後果是？」業者表示，當天有接獲延後退房電話，但房務員按鈴也敲門，客人熟睡才沒聽見，事後雙方已經達成和解。

飯店就位在北車附近商圈，大廳木質裝潢還有復古水晶燈，設有健身房、日光露台，看起來相當氣派，但廖女入住後卻在臉書社團抱怨說，「好想知道如果大家住飯店睡到一半，突然被飯店人員直接打開房門會怎麼樣？」質疑女生習慣裸睡，萬一被子沒蓋好該怎麼辦？

▼飯店強調進房有SOP，雙方已經達成和解。

PO文引發熱烈討論，網友都認為飯店恐怕要加強員工管理，有點不太禮貌，「太可怕了」、「會嚇到」，廖女也針對飯店臉書發出1顆星評論，指控已經電話告知櫃檯要延後退房，時間到竟然直接打開房門，有注重客人隱私嗎？清潔人員離開，櫃檯才打電話說退房時間到。

飯店櫃台副主任李鴻霖出面解釋，當時房務進房前有按門鈴、敲門，廖女跟妹妹一起在床上驚醒，可能是熟睡沒聽清楚按門鈴，只是誤會一場，事後已經達成和解。飯店強調，工作人員在進房前有一定的SOP，先按電鈴、敲敲門，從門縫觀察有沒有擺放行李，才會整個打開。

和解後廖女刪除惡評及爆料文，但不只她對飯店發出惡評，也曾有香港旅客對消防設施有疑慮，還有旅客用房卡進房，卻發現還有其他客人在裡面。對此，飯店業者拿出消防安全設備檢驗合格書以及申請旅館業設立登記，要房客安心，承諾未來會提供更完善的服務。