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要保書

台灣人壽今天啟動專屬業務員的輔銷工具「智能幫手iKASH」,民眾買保單須填紙本要保書多達13個簽名,可濃縮為1個簽名全搞定,還會挑錯核對資料正確度,免得送件審核時發現漏填得重跑一趟流程白花時間。

保戶買醫療險前明明是分開住院兩次共9天,才沒有寫在要保書上的告知事項,結果壽險公司沒看清楚資料而誆說保戶撒謊要解約沒收保費又拒賠,鬧到金融消費評議中心才認錯。

許多保險爭議雖多因保戶與保險公司對理賠定義有不同的解讀,而多會判定有利於消費者的解釋。可是保險的設計有許多不同費率計算等複雜對價關係,保戶若是投保時告知的內容與投保後有改變,務必要記得通知業務員、保險公司,較能避免遇到難以獲理賠的窘境,白繳了許多保費。

買醫療保險時,保險公司多會要求保戶提供體檢報告或是填寫回答相關就醫、病史、服藥等相關問題,民眾只要詳細答題沒有隱瞞而獲得同意承保,較易避免理賠糾紛。

如果要保書上填寫的地址已非現今居住的地址,委託代收親友可能疏漏沒注意到,或是迷糊不小心讓過期的信用卡扣不到保費等等,都是常見3種可能陰錯陽差導致保單停效的原因。

保戶向壽險公司申請住院醫療金卻因為有服用抗血壓藥物,而直接遭解除契約及拒絕理賠,原因為在投保填寫要保書時沒有誠實詳細告知過去5年內曾因高血壓用藥。

產險業務員退休前幾天幫保戶辦車險續保報價說可給優惠價,竟然退休後失效得多收661元的原始保費,讓保戶覺得莫名其妙向產險公司申訴失敗,一狀告進金融消費評議中心要求懲處產險公司及賠償精神慰問金與車險免收保費。

日前有某家壽險公司的保戶家人發現,保單上的被保險人簽名非其所親簽,以致保險公司退還保費2千萬元,在業界喧騰一時,而致多家業者積極展開內部查核,並也揪出許多非親簽的保單,處分多名業務員。壽險公會便提醒業務員招攬保單時,千萬別便宜行事,應協助保戶確實填寫要保書等文件,才是自保之道。

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