春節圍爐預約「逾6成業者違法超收定金」 喜來登、饗食天堂上榜

▲消基會調查發現，春節圍爐預約，逾6成業者違法超收定金，包括喜來登、寒舍、饗食天堂等知名餐廳都上榜。（圖／記者許敏溶攝）

記者許敏溶／台北報導

消基會今（23日）公布針對全台25家餐廳春節訂位定金問題進行抽查，發現超過6成業者定金收取金額超過定型化契約規定總價額20％上限，包括喜來登、寒舍、饗食天堂等知名業者都上榜，其中3成6業者更收取100％定金，上述違法業者不改善可處3萬至30萬元罰款。消基會呼籲業者儘速退款以免受罰，也要求政府單位儘速進行查處，保護消費者權益。

年關將近，春節訂位、圍爐活動也正如火如荼地展開。為保障消費者權益，消基會就餐廳春節訂位定金問題、訂位取消定金退還處理辦法與訂位方式，針對全台25家餐廳進行隨機抽查，並在今天公布調查結果。

調查發現圍爐訂位部分逾6成業者定金收取金額超過定型化契約規定總價額20％上限；其中約3成6業者，甚至收取總價額100％的定金；但本次調查中也同時發現，約有2成8的業者退費方案較定型化契約中的規定更為友善優惠，值得肯定。

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消費者報導雜誌社發行人胡峰賓指出，春節圍爐不管是訂席或訂桌兩種，都適用「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者對消費者要求預付定金不得超過總額20%上限。但這次抽查25家業者中，高達6成業者收取定金超過2成上限，3成6的業者竟收取總價額100％定金，明顯違反規定。

消基會秘書長陳雅萍表示，違法業者不乏知名餐廳，像是「台北喜來登艷上海」、「台北寒舍艾美酒店」、「饗A Joy」、「饗食天堂」、「水源婚宴台北公館店」等，其中「台南大飯店」早餐部分及「小福利麻辣鍋」除夕中餐部分，竟收取超過總價額100％定金。

陳雅萍進一步說明，一般販售餐券，都還有履約保證，但是3成6的業者收取總價額100％定金，竟然沒有履約保證，一旦春節前餐廳發生問題，消費者恐怕無法取回定金，呼籲消保處與地方消保官加強抽查與把關，確保消費者權益，尤其是取100％定金的業者。

對此，消基會董事長吳榮達指出，這次調查中業者違規非常嚴重，比率非常高，而且很多知名業者，依據消保法可通知業者改善，不改善可處3萬到30萬元罰款，再不改善則處5萬50萬元，也呼籲業者馬上將多收的定金退還給消費者。