記者蔡佩旻／雲林報導
台中一名國中妹中秋連假到雲林找親戚期間，前往虎尾一家沙龍店染頭髮花了9800元；回台中後母親得知氣得發文抱怨，指染髮的顏色不均又脫節，「把我女兒當盤子嗎？」貼文一出引起網友熱議，店家得知後雖聲明國中妹母親所述內容不符事實，但網友們仍不買單，今（4）日設計師受親自訪還原整個過程。
▲國中妹在雲林虎尾一家髮廊染髮花9800元遭母親po網抱怨，設計師今日受訪說明。（圖／記者蔡佩旻翻攝）
沙龍設計師說明，國中妹妹進入髮廊後相當有主見，出示理想的髮型圖片並指定想要染「奶茶灰色調」的色系，當下即說明該顏色需要先漂才能染上色，至於要漂色次數需視髮況，但該色必須要漂2次才行，妹妹說不想要褪色褪太快，所以當下除了報價之外也給了建議，加進重一點的灰色，微褪後持久期就會是她喜歡的奶茶色。
▲國中妹在雲林虎尾染髮花9800元，母親po網抱怨後，髮廊遭網友起底質疑亂收費。（圖／記者蔡佩旻翻攝）
設計師指出，針對溝通過程，親友離開時有確認，髮型操作直接跟妹妹溝通。動手之前都有確實做到報價行為，講清楚後才執行操作，妹妹完成髮型後當下看起來也是很滿意，自拍多張照片也分享給設計師，帶她來的阿姨也是自己預約隔日的洗剪服務，也是在隔天才知道阿姨並不是妹妹的媽媽。
家長質疑價格的部分，設計師說，各家沙龍在染髮工具上選擇確實是相當多，而店這裡使用的是德國歌薇的高級漂粉，洗髮與瞬間護髮所用的也都是歌薇品牌，加上妹妹作漂染頭髮都是用「厚敷」的方式操作，成本就是比較高，而妹妹的長髮雖然有做修剪仍然算是胸前長髮，且髮量很高約一般人2倍。
▲設計師重播當時監視器畫面，操作前確實花了一些時間溝通髮色、髮型及說明操作方式及報價，沒問題之後才動手。（圖／記者蔡佩旻翻攝）
針對家長的抱怨，設計師表示，其實後續處理都是可以持續溝通的，直接被公審，引起輿論指出價格亂收費用，但真的不是這樣。實際是有確實報價並且依照長度及髮量以及第一次染髮的漂色次數，達到消費者需求的髮型髮色收費。
母親致電後有互相加LINE，並回傳不滿意的部分。而當下回應有說明，一般保固是2週，對於不滿意的部分，可以請妹妹回來，進一步做髮色部分的調整，而髮根沒有漂的原因，當初也有跟妹妹說，因為是做半頭的區塊漂髮，髮根的部分建議不漂，以免真髮長出來時顏色對比太明顯，才會比較好看。但母親似乎沒有要帶妹妹回來調整的意願。
▲國中妹在雲林虎尾沙龍店染髮花9800元的消費明細。（圖／記者蔡佩旻翻攝）
設計師最後表示，我們目前當然還是希望，若妹妹跟媽媽對於髮型髮色不滿意，都可以告訴我們，一起討論來調整與處理，都是可以坐下來好好談的。
消保官張嘉麟表示，阿姨和店家才是契約當事人，妹妹只是單純接受服務的第三人，並非契約當事人，所以店家並沒有限制行為能力人去簽約的問題。該情況為阿姨與店家是合意的狀況，也就是由她交給妹妹的錢來支付，這個契約當事人還是阿姨跟店家。
▲美髮沙龍業者出示店內消費價格表，強調收費都是公開並沒有亂收費的情況。（圖／記者蔡佩旻翻攝）
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