▲疫情升溫三級警報，60大熱門產業熱度升降大揭密。（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權，下同）
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台灣在五月中疫情大爆發，不僅防疫升高至三級警戒，各產業的衝擊與影響也伴隨而來。本次i-Buzz產業調查研究中心透過百大產業資料庫分析疫情升溫前後（2021/5/1-5/24），涵蓋15大產業60個重點品項，究竟哪些品項被轉移焦點成了疫情重災戶？哪些品項又因為疫情成為民生最熱需求？
疫情後，哪些產業熱度提升？
台灣在5/11出現群聚感染事件，全國升高至第二級警戒，網路上針對疫情的討論熱度有明顯的暴增。觀察發現，疫情爆發後聲量成長最高的前五名品項分別為：即食麵（+286%）、藍牙耳機（+193%）、手機殼（+110%）、外送（+107%）及隱形眼鏡（+96%）。其中即時麵和外送在5月15日有聲量飆升的現象，該日台灣疫情確診數首次破百，雙北疫情升高至第三警戒，引起大眾對於防疫民生物資的熱烈討論，甚至引發泡麵之亂，而在第三級警戒呼籲大家「非必要別出門」下，也使許多人開始使用外送服務，導致聲量討論維持一定熱度。
但並非所有高聲量成長品項都跟疫情升溫有高關聯，例如藍牙耳機在5月22日有個聲量高點是因為Jabra在電商粉專上的抽獎活動促成粉絲留言參與，顯示聲量的成長除了大環境影響因素外，也有商業行銷行為的驅動成分。
疫情後，哪些產業熱度下降？
在疫情爆發後聲量下跌最嚴重的品項有：洗衣精（-85%）、揹巾（-84%）、洗護髮品（-73%）、衛生紙（-73%）、餐飲集團（-58%）。餐飲業的衰退並不難想見，在三級警戒後政府規定餐廳禁止內用僅能提供外帶，不少知名餐飲品牌都受影響，如築間火鍋嘉義秀泰店5月28日開幕貼文就被許多粉絲詢問關於疫情期間用餐問題，涮乃葉中和台科廣場店開幕日期也因此延期，所以餐飲業聲量在疫情爆發後便一路下滑，完完全全是疫情當前的重災戶。
此外，觀察發現有三個聲量下滑的品項都屬於FMCG產業（洗衣精、洗護髮品及衛生紙），不過他們的聲量下滑跟疫情爆發有高關聯嗎？接下來我們將從60個品項疫情關聯亮點報表繼續解析，更全面宏觀的解讀本次疫情對各產業的影響程度差異。
產業疫情關聯聲量亮點報表大公開！
亮點報表解讀說明： X軸：右邊表示聲量成長幅度，成長轉換百分比1-5分制；左邊表示聲量下滑幅度，下滑轉換百分比為1-5分制。聲量前期為5/1-5/12，後期為5/13-5/24。 Y軸：表示疫情關聯程度，計算疫情相關字彙與品類語料的關聯程度，轉換為1-10分制。使用疫情升溫後的聲量後期作為語料計算，並扣除廣宣、活動等無關討論，提煉與產業高相關度之語料來計算。
以聲量成長分數0及疫情關聯分數4.1（疫情關聯中位數）作為分界可區分成四個象限，從亮點報表中擷取出5個重點產業進一步分析說明。首先，在疫情間成長的產業中，3C、家電及營養保健是可以特別注意的：
3C產業
疫情帶動宅經濟的興起，3C產業首先受惠，也因為三級警戒下全面停課及WFH等措施將民眾對3C的需求推上層樓，然而大多3C品類多落於第四象限（聲量高成長；低疫情關聯），事實上3C商品與疫情可以有更高關聯度，可在宅經濟興起下能見度更高，以線上學習或遠距辦公等帶動相關品項的討論。
家電
民眾大多數時間待在家對於居家生活環境更重視，也帶動了家電的買氣增長，不論是小家電或白電都有聲量成長，不過兩者的疫情關聯度差距大，與疫情相關議題更能緊密扣連的是小家電而非白電。
營養保健
在本次調研中，營養保健產業中的３品項分屬三個不同象限，以膳食補充食品在疫情期間有較高成長，機能性食品卻呈聲量下跌，整體來看與疫情關聯度低，顯示民眾在討論營養食品時少有提及疫情議題，但在營養保健與國人健康的意識下應該可以有更多關聯，是保健食品業者可努力的方向。
疫情期間聲量下跌的產業中，以餐飲與交通工具作為案例：
餐飲業
餐飲業多數品項與疫情高關聯，在疫情下首當其衝成為重災戶，現在全面禁止內用僅供外帶，在這樣的情況下要如何轉危為安是各餐飲品牌重要的課題。危機也是轉機，與疫情高關聯的正可透過相關話題吸引消費者，畢竟美食饕客仍部會放棄在疫情下享受的，若能成功在此時轉型突破疫情寒冬，相信品牌很快就會脫穎而出。
交通工具
汽機車等交通工具的討論量也深受疫情影響，一方面民眾外出頻率降低，減少使用交通工具的機會，一方面無法實際體驗試車便少了不少討論量，但畢竟汽機車是大產業，仍有一定討論熱度，此時可以做好社群聆聽，待疫情穩定後市場便會逐漸回溫。
今周刊指出「當新的行為、價值和服務方式出現時，誰能最快適應局勢變化，拿到競爭入場的門票，誰就能在未來的全新世界中脫穎而出。」2021才是真正檢驗企業應變能力的關鍵時刻。
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