記者孫曜樟／新北報導
新北市1名女子偕同丈夫前往希臘自助旅行，隨身包包被竊內有手機、護照等物，女子驚魂甫定才想起要向電信業者申辦手機掛失，因適逢台灣時間為週六，待週一業者上班處理時，女子的電話已被盜打8210元話費，女子認為負擔全額話費不全理，而向新北市消保官提出申訴，經協商後，女子認賠3800才達成和解。
▲蜜月遊希臘手機被竊遭盜打，女子慘賠3800元。（示意圖／本報資料照）
消保官蕭光展表示，一位女性新北市民與其夫婿到希臘自助旅行並度蜜月，假期結束前一日，兩人到希臘一處知名風景區欣賞夕陽，正陶醉眼前美景時，這位小姐的包包竟不小心被不肖之徒偷走，包包中有這名小姐的手機及護照等物，當她發現包包不見時，因身處人生地不熟的國外，加上語言隔閡，情緒極為緊張，後經善心旅館主人幫忙，才向當地警局報案。
待其驚魂甫定，才想起手機被盜，於是利用旅館網路向國內之電信業者申辦掛失，因掛失時間為國內的周六，直到週一上班時間業者才處理該案件，惟自手機被盜至停話期間，被盜打費用共計新台幣8210元，消費者認為該費用全部由其負擔實不合理，經與電信業者溝通後，雙方認知仍有落差，因此向市府消費者服務中心提出申訴。
蕭光展表示，依現行之電信服務契約並無相關之約定條款可予規範，因無法依可歸責事由以分配損害之責任額，僅能依公平原則進行雙方當事人利益衡量折衝以謀求解決，最後消保官提出由消費者負擔3800元，餘額則由業者自行吸收之建議方案，雙方當事人為免往後訴訟，均接受此一建議，全案才得以圓滿解決。
蕭光展建議，消費者若發生手機遺失或被盜，無論在國內或國外均須立即掛失停話，以免被盜打導致權益受損。
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