記者洪聖壹／台北報導
現在消費者使用習慣有很大的改變，在不同場合使用不同的螢幕，為了要讓行銷人這當中做好準備，透過人工智慧帶來新契機，新創公司沛星互動科技(Appier)執行長暨共同創辦人游直翰與Appier資深業務總監李家銘今天(11/20)在Appier「後行動世代：跨螢致勝」論壇當中，與超過 400 名品牌經營者、數位行銷人員與媒體、廣告代理商一同討論最新人工智慧應用帶來的改變，以及 2016 年跨螢行銷成功方程式。
Appier執行長暨共同創辦人游直翰以他身邊的同事為例，指出多螢跨螢已經變成每個人的生活習慣，所有人每個螢幕上面的使用越來越多元而且自然，並強調現在已經是「後行動時代」，跨營行為複雜度越來越高，這當中很重要的一個課題，就是怎麼從中掌握商機，跨螢致勝。
他也公布 Appier 跨螢調查報告，指出亞洲眾多市場的消費者在手機、平板與個人電腦上都有極為不同的使用行為。在大多數亞洲市場中，智慧型手機每週的使用高峰出現在週三，平板的使用高峰則出現在週三與週四，其中，日本的平板使用量在週末爆增 360%。至於大多數國家的電腦使用量到了週末都降到最低，香港週末的手機使用量更是電腦的 9.5 倍。另外，消費者的跨螢行為也會受到性別影響。以智慧型手機為例，在澳洲，男女使用高峰都出現在週二；在台灣的男女智慧型手機使用高峰則分別出現在週一與週二，印尼則是週日與週五。
游直翰認為，在這個後行動時代當中，運用人工智慧分析大數據，才是最有效率的行銷模式，當人工智慧應用在電子商務，就可以快速預測每個人怎樣消費、什麼時候消費以及什麼時候會消費、消費的大多是那些品項，行銷人員可以從中投放相關廣告，廠商也可以知道那些品項必須要在甚麼時候備貨、進出貨，確實讓消費者可以在對的時間買到隊的東西。他認為透過人工智慧分析跨螢廣告是一個很重要的化繁為簡的方式，行銷人員也不用再為要在哪邊投放廣告進行行銷最有效率而煩惱。
游直翰進一步說明人工智慧的優缺點，指出人工智慧可以快速找到多元變動因素之間的關聯、處理巨量多維度資訊，以及藉由優化實現清晰與可辨識的目標。然而人工智慧尚不能進行找出目標、產出創意、情緒或情感、學習與建構問題與挑戰的架構，就像廣告做到最後，內容產出還是要靠人類的創意一樣，人工智慧是一個最佳輔助工具，而不會取代人類。
游直翰預估，到了 2040 年，每個人至少會被 1,000 個裝置所包圍，呼籲行銷人員在「後行動時代」當中，就要做好準備。今年的論壇以「後行動世代：跨螢致勝」為主題，並邀請全球知名化妝保養品牌雅詩蘭黛與印尼新興電商平台 Bukalapak 分享如何透過 Appier 的跨螢行銷方案聚焦最有價值的消費者、放大品牌效益，更多詳細資訊，有興趣的民眾，可以持續鎖定更多 Appier 帶來的相關訊息。
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