六星級飯店「台灣不承認」!櫃台電話響超過3聲…連五星都拿不到

飯店星級如何評鑑

最近政府大力推動國旅秋冬旅遊補助,各位有去使用了嗎?阿雜有個朋友超精打細算,飯店補助加上夜市抵用券,整趟旅行省了兩千多啊!不過,雜糧們在選擇飯店時會注意星級嗎?你知道飯店星級的標準是什麼嗎?

一、飯店星級的由來

最早的旅館評鑑是美國汽車協會AAA (American Automobil Association)創立的,是的,你沒有聽錯,住宿的等級由汽車協會決定。

咦???為什麼??

事情是這樣的,要從汽車剛開始發展開始說起,在二十世紀初那個年代,美國人熱衷於開車旅行或辦公(回想一些美國公路電影畫面)。

要知道美國真的非常大(跨越三個時區),那時不像現在有網路跟谷歌,到了每個城市要找餐廳跟住宿地點該怎麼選擇呢?各種指南(guide)因而開始如雨後春筍般出現。

美國汽車協會AAA在1917年發行了《旅館指南》(hotel guide),開始派一些代表去評價不同城市的旅館,到了1966年評價標準開始成熟,1977年正式啟用鑽石評鑑制度。沒錯,AAA的評鑑不是星星,而是使用鑽石喔!

▲▼American Automobil Association。(圖/翻攝自維基百科)
▲最早的旅館評鑑是美國汽車協會AAA創立的。(圖/翻攝自維基百科)

而最早的星級評鑑則是1958年開始美國的《富比世旅遊指南》(Forbes Travel Guide),這套評鑑到現代還存在,每年都會派許多調查員去各大飯店「體驗」,2019年全球只有210間飯店能獲得五星評價(台灣也有飯店獲得此榮耀喔)。

二、真的有六星級飯店嗎

那星級的標準又有幾種呢?其實每個國家跟地區的標準都不太一樣,雖然有一些大型國際評鑑系統,但真的能全球普遍的幾乎沒有(除了一些連鎖旅館),很多國家都有推出自己的系統。

以台灣來說,早期不是星星而是用梅花來分級喔!

1982年開始,台灣觀光局實施「梅花等級評鑑制度」,國際觀光旅館4-5朵梅花,一般觀光旅館2-3朵梅花,一般旅館不以梅花標示,但成效不佳,1989年就停辦了。大概在十年前,2009年時更改為《星級旅館評鑑計畫》,這個星級標誌現在大家有在台灣住宿過應該都會看過,目前大概有一成的旅館業者接受這個評鑑。

▲▼飯店。(圖/取自免費圖庫Pixabay)
▲對於飯店星級每個國家標準都不太一樣,雖然有大型國際評鑑系統,但真的能全球普遍的幾乎沒有。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

台灣的星級評鑑標準如下:

一顆星:提供旅客基本服務及清潔、安全、衛生、簡單的住宿設施。

二顆星:提供旅客必要服務及清潔、安全、衛生、簡單的住宿設施。

三顆星:提供親切舒適之服務及清潔、安全、衛生良好且舒適的住宿設施,並設有餐廳、旅遊(商務)中心等設施。

四顆星:提供旅客精緻貼心之服務及清潔、安全、衛生優良且舒適的住宿設施,並設有兩間以上餐廳、旅遊(商務)中心、宴會廳、會議室、運動休憩及全區智慧型網路服務等設施。

五顆星:提供旅客頂級豪華之服務及清潔、安全、衛生,且精緻舒適的住宿設施,並設有兩間以上高級餐廳、旅遊(商務)中心、宴會廳、會議室、運動休憩及全區智慧型無線網路服務等設施。

有沒有發現一件事?台灣觀光局的評鑑中沒有六星級喔,所以有時聽到六星旅館時,多半只是表達超越五星級的等級(或許有些外國評鑑真的有六顆星?)。

▲▼飯店。(圖/取自免費圖庫Pixabay)
▲事實上台灣觀光局的評鑑中並沒有六星級飯店。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

而觀光局為了提升飯店品質「好上加好」,在今年也做出了調整,增加「卓越五星級」(五星+)的等級!據評估,目前全台的67間五星旅館,大概只有十間可以獲得五星+。

題外話:評鑑評什麼?

翻了觀光局的網站發現資料都在上面,例如評鑑的費用原來要好幾萬!以及評鑑的標準有哪些,例如總機服務中,員工是否於鈴響 3 聲內接聽電話就是一個標準;還有網頁服務,旅館架設之服務網站是否精美且具實用性;點餐中,是否於點餐後15分鐘內上菜?原來一間旅館要注意的有這麼多呀,真是不容易呢。

以台灣的標準目前來說算是有系統化,若總分未滿600分者,核給3星級;600分至749分者,核給4星級;750分至874分者,核給5星級;875分以上者,核給卓越5星級。

大家之後去住飯店時,也可以注意一下他們的服務是否有符合其星級喔(不是找碴欸)!

關鍵字: 阿雜飯店小知識5星級飯店飯店星級評鑑旅遊

給本文來顆檸檬吧

最新留言

推薦閱讀

手錶也能當「指南針」用!2種方法在野外3秒定位…抱歉台灣不適用

手錶也能當「指南針」用!2種方法在野外3秒定位…抱歉台灣不適用

一直以來都很好奇,那些在卡通裡出現的求生密技到底有沒有用呢?最讓阿雜感興趣的就是用手錶當指南針啦!

進入大航海時代突然變有用!檸檬、萊姆怎麼分? 有無「籽」是關鍵

進入大航海時代突然變有用!檸檬、萊姆怎麼分? 有無「籽」是關鍵

有位英國的海軍醫生做了一個實驗,讓生病的船員分組吃不同的偏方,發現每天吃兩個橘子跟一顆檸檬的人,身體好轉的特別快,進而提出吃檸檬可以抗壞血病的結論。

好疑惑!重慶南、青島東、南京西 台北路名為什麼很「中國」?

好疑惑!重慶南、青島東、南京西 台北路名為什麼很「中國」?

身為一個路痴,腦中沒有方向感是正常的,什麼重慶北路、青島東路、南京西路一點概念都沒有,如果有個小技巧讓你知道自己位於台北的哪個方向,不是很有趣嗎?

LIVE直播「被運動員襲臀!」女記者呆愣三秒 恢復專業繼續報導

LIVE直播「被運動員襲臀!」女記者呆愣三秒 恢復專業繼續報導

由於是現場直播節目,節目中的來賓和女記者、攝影當場都傻愣了好幾秒。後來,女記者勇敢地恢復專業,繼續對著鏡頭播報現場新聞...

只是想「到台灣看一眼」11個老人偷渡被強塞躲家具 警方聽到騷動立馬攔車

只是想「到台灣看一眼」11個老人偷渡被強塞躲家具 警方聽到騷動立馬攔車

海關人員於12月7日下午5:30在美墨邊境的聖伊西德羅口岸入境處,攔截一名42歲的貨車司機,起初,搜查人員沒有察覺到異狀...

大馬姊妹花被日軍蹂躪!姊姊逃離煉獄卻愛上日男 痛苦掙扎:對不起死去的妹妹

大馬姊妹花被日軍蹂躪!姊姊逃離煉獄卻愛上日男 痛苦掙扎:對不起死去的妹妹

《夕霧花園》的背景是二戰期間的馬來西亞,原是英屬殖民地,在1941年太平洋戰爭爆發時淪為日軍佔領地,直到1945年日本投降才回歸英國統治。

艾薇占星/12月星座運勢 天秤爆發感情危機、處女荷包賺滿滿

艾薇占星/12月星座運勢 天秤爆發感情危機、處女荷包賺滿滿

會覺得自己受限很多或比平時容易感受到孤獨的感覺,特別在喧囂過後,夜深人靜時,獨自品嘗眾人皆醉,我獨醒的孤寂感。

奉獻30年青春,為台灣萬名小兒麻痺看診 挪威醫生「畢爸爸」離世惹哭老病患

奉獻30年青春,為台灣萬名小兒麻痺看診 挪威醫生「畢爸爸」離世惹哭老病患

民國4、50年代,小兒麻痺在台灣肆虐。當時經濟狀況不佳、醫療體系脆弱,許多孩子生了病沒有錢治療。貧窮年代的悲歌,患病等於宣告「爬行一生」。

被剁碎餵狗又復活!印度男神慘死兩次 靠導師女兒救活卻拋棄她

被剁碎餵狗又復活!印度男神慘死兩次 靠導師女兒救活卻拋棄她

今天魚來跟大家聊聊印度神話裡的「起死回生」,謠傳在古印度神話中的起死回生咒,但在相信死後輪迴的印度教信仰中,為什麼還需要起死回生?

everyday≠every day!空格意思大不同 七大「超近似單字」別用錯

everyday≠every day!空格意思大不同 七大「超近似單字」別用錯

英文中有許多字母組合一模一樣,但差一個空格卻差很多的單字,常常讓學英文的人好痛苦!這部影片整理出七組常見的混淆字,看完之後就不會再霧煞煞囉。

頑皮爸神copy女兒「喝奶、睡覺」 萌娃凍未條皺眉怒瞪:學夠沒?