下屬拖拖拉拉不做事!運用「精準型話術」讓員工乖乖聽話

在職場做人比做事重要啊!

文/小羅密歐‧羅德里格斯(Romeo Rodriguez Jr.)
譯/曾瀞玉、高詹燦

對拖拖拉拉、不服從指示的下屬運用精準型比馬龍效應

「某某,那個案子的資料做好了嗎?」

「啊……呃,沒有,還沒做。」

「我不是說了很多次,明天會議不能沒有這份資料!沒有資料,會就開不下去了。所以我才叫你趕快做,為什麼不早點開始做呢?」

「我想說,今天做應該來得及……。只要在今天內完成就行了吧?」

如果這樣的對話,發生在你和你的下屬之間,那麼高層覺得你不會管理下屬已是遲早的事。

當你在公司擁有自己的下屬,即有一定機率碰到這種不遵從你指示的人。若次次都發火,也會累積壓力。近來人才難尋,高層皆勒令「不可讓底下的員工辭職」,有下屬的人,應該是越發難做了。

其實,要讓下屬做事並沒有多難,可如果搞錯了方向和方法,補救起來非常辛苦,因此必須萬分注意。如果你的下屬不聽你的指示,或是不遵照指示行事,請務必試試看「精準型比馬龍效應」。

首先,所謂的「比馬龍效應」簡單來說就是:人類愈受到期待,愈會努力回應,這是教育心理學中的一種心理性行為。

▲▼ 職場(圖/取自免費圖庫Pexels)
▲工作本身很單純,但同事卻百百種。(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

「你的能力太強了!這案子交給你,肯定能成功。你是我們公司的優秀人才,我對你真的有很高的期望!」要是聽見上司這麼說,應該有相當多人會備受鼓舞,想要回應這份期待吧?

但是,這種比馬龍效應的「範圍」有些過於寬廣,事實上,也有一些人並不會被這番話打動。

理由是,儘管聽到「很期待你的表現」而產生了幹勁,卻也可能一頭霧水,搞不清楚別人「期待我的什麼表現?」。就算想回應期待,也不知道該回應哪個部分、該發揮自己什麼樣的能力。

其實很多上司都落入這個陷阱,雖然知道比馬龍效應,但付諸實踐後下屬還是叫不太動,因而陷入進退兩難的局面。

為了避免此種情況發生,一定要將「精準型比馬龍效應」用得爐火純青。所謂的精準,完全是字面上的意思:說話的時候,具體指出對方厲害在何處,並對此賦予高度期望。

▲▼ 職場。(圖/取自免費圖庫Pexels)
▲若你是主管,吩咐下屬做事必須有技巧。(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

相對於一般的比馬龍效應——「你的能力太強了!這案子交給你,肯定能成功。你是我們公司的優秀人才,我對你真的有很高的期望!」,精準型比馬龍效應採用的說法則是:「你的計算能力和分析能力實在很強,太優秀了!下一個專案的時候,希望你能盡情發揮所長,搞定企劃書裡面的數字及營運費用。」

這之間的差異一目瞭然,下屬也能輕易理解「自己該在哪個部分發揮什麼樣的實力,以及上司期待的是什麼」。

「可是我希望他在其他部分也能夠發揮實力,除此之外,還有很多事情要做啊……。」我想一定會有人這樣反駁吧。

放心,請先聚焦於對方的能力,讓他精準地發揮出實力。人類具有想要回應「多餘期待」的特質,當把一件事情做得無懈可擊時,就會開始蠢蠢欲動,期待下次能有別的發揮。

「某某長官,您指示我做的資料分析全都做好了。」

「哦,果然拜託你是對的。能幹的人做事情就是快。很好。如果你還能做其他部分的話,我也想交給你做,可以嗎?」

如果你是下屬,上司都說到這個份上了,我想你一定明白,當下會有什麼感想,又會如何回答。

對於管理方來說,雖然是迂迴的做法,可如果能讓下屬拿出幹勁,欣然聽從你的指示,都算便宜的了。

*本文摘錄自《難搞的不是工作,而是每天相處的同事!48個擊退辦公室小人的方法》

▲▼ 書摘《難搞的不是工作,而是每天相處的同事!48個擊退辦公室小人的方法》。(圖/台灣東販提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)

作者:小羅密歐‧羅德里格斯

譯者: 曾瀞玉、高詹燦

本文由 台灣東販 授權轉載

未經授權,請勿轉載

關鍵字: 小羅密歐羅德里格斯Romeo Rodriguez Jr.難搞的不是工作而是每天相處的同事台灣東販職場工作同事大檸檬好夥伴

給本文來顆檸檬吧

最新留言

推薦閱讀

男同事肖想跟進房!空姐一句「我結婚了」 一秒轟散身邊蒼蠅

男同事肖想跟進房!空姐一句「我結婚了」 一秒轟散身邊蒼蠅

「我只強烈要求一件事情,不要在飯店光著屁股跑來跑去。」印度籍座艙長在簡報室,以這句話做為報告的結尾。

等老公退休!延期16年的夫妻旅行 妻卻在成行前「大限到了」

等老公退休!延期16年的夫妻旅行 妻卻在成行前「大限到了」

「如果我可以告訴妳一件關於生命的事情,布朗妮,就是這件事了。不要弄出往後會後悔工作得太辛苦的生活。我現在可以說,我以前不知道我會為此後悔,直到現在大限來時才曉得。」

被叫女漢子「肥胖、爆痘、毛激長」 你知道是「高雄激素」搞鬼嗎?

被叫女漢子「肥胖、爆痘、毛激長」 你知道是「高雄激素」搞鬼嗎?

萌妹子標準不是只會嘴上發嗲,男朋友不在身邊連水都喝不到嘴的、不能獨立處處依賴父母男人的女性。是相對於高雄激素的女漢子而言:體重理想、臉上無痘、嘴上無毛、頭髮濃密的女性。

0820好星運開關│牡羊開好運,為巨蟹打打氣

0820好星運開關│牡羊開好運,為巨蟹打打氣

今天你的心情將會相當愉悅,自己內在的美好感受也會在無形中滲透到日常生活中,你和身邊人的相處也會變得和諧,這將是桃花運很不錯的一天。

領完便當吐回來?快銀據傳回歸漫威宇宙 緋紅女巫加入《奇異博士2》

領完便當吐回來?快銀據傳回歸漫威宇宙 緋紅女巫加入《奇異博士2》

日前漫威影業公布了漫威電影宇宙(MCU)第4階段片單,其中幾位在過往23部(合稱為《無限傳奇》系列)已領便當的角色,像是洛基、幻視、黑寡婦等均會以個人作品的形式繼續留

台灣政客變公仔!韓總超人能力是發財 恰吉你一定知道是誰

台灣政客變公仔!韓總超人能力是發財 恰吉你一定知道是誰

台灣設計品牌Too Cheap Art趁著政治熱潮,和Brainfart55腦室設計合作推出台灣熱Taiwan Hot系列公仔,首波製作監修圖一推出,大失敗編就想分享給酸酸。

口袋名單不私藏!倫敦必嚐「三層英式下午茶」 15家都超有特色

口袋名單不私藏!倫敦必嚐「三層英式下午茶」 15家都超有特色

到英國自助旅行更是前進歐洲第一選擇,除了主要語言是英語佔了絕大優勢外,英國境內火車鐵路四通八達、巴士客運交通之便捷,就算一個人也可以全境跑透透。

《狂賭之淵》華麗揭穿「賭徒病態」 超猙獰校園賭場是現實社會縮影

《狂賭之淵》華麗揭穿「賭徒病態」 超猙獰校園賭場是現實社會縮影

一所以賭博來決定學生階級的貴族學校「私立百花王學園」,完全不重視學分與體育的成績,而是培養與鍛鍊學生在訂定策略、博弈和關鍵時刻的決勝力。

擅闖陵墓必須死?揭開「圖坦卡門詛咒」真相 其實法老是假新聞受害者

擅闖陵墓必須死?揭開「圖坦卡門詛咒」真相 其實法老是假新聞受害者

1920到1930年代的「圖坦卡門詛咒」(Tutankhamun's curse),傳言古埃及第十八王朝法老圖坦卡門以詛咒殺害數名進入陵墓的考古人員!

聽膩現代口水歌?美國80年代金曲重燃青春 復古風潮追回人情味

聽膩現代口水歌?美國80年代金曲重燃青春 復古風潮追回人情味

最近艾利身邊有許多朋友開始討論起從前(?)的美好時光,好像那個時候的音樂都特別好聽,不像現在不少音樂都是無病呻吟,千篇一律的愛情口水歌。

這病害他小腿「破300個洞」! 睡覺要拿水桶接嘆:比罹癌還慘