87天爆紅→翻黑 「理科太太之亂」三大關鍵:膨風、沒專業是最大硬傷

嗨,大家今天過得好嗎?

文/江姿儀

 「嗨,大家今天過得好嗎?」是理科太太的開場白,以科普知識解析生活常識,刮起一股知識型 Youtuber 的小旋風,但同時帶來不少質疑的聲浪,到底是什麼原因讓《理科太太》一夜之間飽受批評呢?

無論是產品還是個人,把平凡無奇的產品,加上精采的故事,再用現代時尚手法做包裝,就成了消費者趨之若鶩的品牌。以下以故事行銷的觀點,來解析理科太太的創業神話一夕破滅的 3 大原因:

▲▼理科太太。(圖/翻攝自YouTube/理科太太)

*品牌硬傷一:創業故事膨風,行家接連砲轟

其實,行銷就是說故事。任何有經驗的行銷人,肯定知道重要的行銷操作,就是跟顧客說一個精采的故事,讓消費者了解品牌誕生、認識品牌精神,進而認同品牌價值。因此,說故事是行銷的基礎之一。

原名陳映彤的理科太太,目前從事全職 Youtuber,不只從小都是就讀名校,還是留美碩士,更曾經在矽谷創業,開發治療青春痘的產品;但創業之路並不如想像順遂,最後是倚靠自身創意拍攝產品廣告,才殺出一條血路。

這個故事非常動人:憑藉著「理科學霸」和「女性創業」,堪稱新時代女性頂尖中的頂尖,定位明確加上面癱表情,影片行銷推波助瀾,短短 7 個月突破 80 萬訂閱,讓理科太太成為年度最狂網紅,吸引大咖同框合體,業配上門邀約不斷。

只是人紅是非多,理科太太連遭部落客與作家抨擊,不僅懷疑她「年收破億」的創業家身份,更拋 7 大「科學證據」勸理科太太誠實點;有人索性列舉出 5 大理由批評她是「智障網紅」,引發各大媒體爭相報導,詳見《理科太太是「智障」?網友舉5理由證明,社群掀論戰》。隨後,理科太太罕見地在 IG 限時動態上做出回應:「各位親愛的粉絲,我的智力應該是正常,但手機快沒電了,不要再傳給我了啦。」

一個年收破億的美國公司,卻找不到相關產品與更多軌跡,就是禁不起考驗的故事。 故事行銷,可以是創意卻不能創造。平凡的故事可以增添材料,成為有趣的故事,但底線是不能杜撰。也就是說,行銷人不能憑空編出一個「假」的品牌故事。

*品牌硬傷二:影片錯誤百出,慘遭專家打臉

理科太太,以淺顯易懂的方式,解答科學和知識性問題,一夕之間成為媒體寵兒。但是,爆紅的後遺症就是會被外界放大檢視,現在就有人揪著她在影片中的話,認為她提供的訊息並不完全正確。這大概是最多人抨擊她的一點了,尤其是當她把自己定義為『科普』的 Youtuber。

近日,農糧署也公開打臉她,先前分享「有機農業肥料是動物大便」的說法,暗批理科太太以「錯誤訊息誤導民眾」!就連台大農藝教授郭華仁,似乎對此也動了怒,在臉書反酸理科太太,「咦,她的科學是活在五十年前嗎?五十年前是有菜農澆大便的,現在的規範可不能直接使用。」

身為知識型 Youtuber 的理科太太,其獨樹一幟的品牌定位,正是以用科學的專業角度解釋生活瑣事,從感情、烹飪、育兒到身體健康,從她的頻道可以解決我們(消費者)日常的疑難雜症。

每支 5 到 10 分鐘的影片,帶有新知又不失趣味,的確不容易完整傳遞正確的資訊。只是,頂著生物醫學工程碩士光環的理科太太,分享的東西大多是「科普新知」等生活常識,又不是多麼精深的生硬知識,不少影片內容卻一再被專家、學者吐槽,下次再聽到她那深具說服力的說詞,觀眾對她的信任度恐怕也大打折扣了。

當民眾對品牌或產品有不好的體驗,這個陰影(印象)就會一直跟著。


▲理科太太近來爆紅,其影片內容的正確性也被放大檢視/農糧署臉書

*品牌硬傷三:豪門家世曝光,網友掀底狂酸

謊言不一定是文字,也可能是塑造的假印象。這幾天理科太太的新聞轟轟烈烈,彷彿看到一個新品牌快速崛起卻又崩壞的過程?

理科太太被 PTT 網友起底,原來她是化妝品集團的千金,2010 年她從哥倫比亞大學獲得生物醫學工程碩士後,就進入公司當董事長特別助理,所以理科太太根本就是企業家二代。消息一經曝光,大批鄉民對「理科太太」的品牌觀感,迅速從正面評價轉為負面評價。

許多網友覺得理科太太有包裝過度的嫌疑,紛紛表示「本身家族就有接觸業配業者,要打其他平台本來就很容易。」、「為什麼富二代要偽裝成平凡人白手起家呢?」、「以為是白手起家的= = 原來我太天真。」一夕之間理科太太的家世背景,在 PTT 上引爆網友討論熱潮。

但是,也有網友緩頰說「理科太太從頭到尾,都沒宣稱自己是白手起家。」或許是媒體過度炒作,只是號稱在矽谷創業的理科太太,卻被(?)刻意包裝成「辛苦創業到走投無路」、「孤注一擲到破產翻身」,最後就創造了一個「在絕境之中闖出名堂」的勵志故事。當無知大眾還為此津津樂道之餘,如今她又被揭穿為富二代時,自然會遭受嚴厲檢視。

*小結語:

平凡的故事可以增添材料,成為有趣的故事,但底線是絕不能杜撰,也不能誤導。故事題材必須基於真實,才能讓品牌故事更有說服力。行銷,是一門很活的學問,充滿了很多創意思考。如果,從頭到尾是假的故事,即使看起來很絢麗,但終究禁不起現實的考驗。

via 行銷人

關鍵字: 行銷人職場理科太太科普網紅youtuber知識學霸農糧署網紅行銷

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