文／林萃芬
看到新聞報導在討論「媽寶型員工」的誇張行為，就讓淑華感觸很深。這幾年淑華無論是面談新人，或是帶領新人的過程中，遇過各式各樣的媽寶型員工。舉例來說，有應徵者在面談的時候，希望面試官先跟媽媽討論過後，再跟他晤談，搞不清楚是誰要來工作。
另一位同仁由於經常無故遲到曠職，當公司忍無可忍決定資遣他時，媽媽帶著他到公司道歉，為了讓淑華再給孩子一次機會，不惜下跪道歉。看到媽媽為孩子做到這種地步，既心疼也很無奈，不知道該怎麼跟這位護子心切的媽媽溝通。還有一位同仁則是媽媽三不五時打電話詢問孩子的工作狀況，同時不斷指導主管要如何協助她的孩子，從工作內容到午休用餐都交代得鉅細靡遺，造成淑華強大的心理負擔。
淑華想要引導「媽寶型員工」負起自己的責任，投入工作，需要先了解他們的心理與行為，才能增加對話的空間。所謂「媽寶型員工」亦即「滯留青春期的成年人」，他們的典型特徵就是，雖然年齡已經成年，但心理上仍舊極度依賴父母。
▲想要引導「媽寶型員工」負起自己的責任，需要先了解他們的心理與行為，才能增加對話的空間。（示意圖／取自免費圖庫pakutaso）
「媽寶型員工」對父母的依賴性會以各種不同的行為模式表現出來，包括：自尊低落，憂鬱自憐，容易沮喪，無法達成任務就開始找藉口，很難對事情負起責任，對抗所有的權威人士，不會自己做出適當的抉擇，對別人的協助不懂得感恩，總覺得別人是欠他的；常常製造緊急危機讓人難以對他們放心，碰到問題就回家搬救兵，或是上班不滿意就換工作。
但另一方面，媽寶型員工又想要擁有成年人的自由權力，例如：凡事按照自己的意願進行，想要得到什麼便要馬上得到，可是卻不想承受伴隨成長而來的痛苦與責任，為了避免負起責任，他們可能會採取下面的因應之道：
一是怪罪別人或推給別人，認為：「錯不在自己」。
二是當他們遇到解決不了的問題，馬上會變得絕望無力。
三是以為問題會自動消失，所以「只要不承認有問題就沒問題」。
四是找救兵來解決問題，爸媽當然是最佳人選。
所以，淑華想要協助媽寶型員工長大成人，最重要的就是帶領他們邁向獨立自主，可以運用思考性的語言來設立行為規範，具體的說法像是：「等你寫完報告，我再跟你討論接下來怎麼做。」一步一步帶領他們為自己的承諾負起責任。
＊本文摘錄自《鍛鍊心理肌力：15項心理練習，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮》
作者：林萃芬
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