凹醫師留缺貨疫苗 婦「放到過期」回頭吵退費:你很不會做生意!

醫療真的是「生意」嗎?

文/深海大花枝

醫療是救人的志業,即使台灣的從業環境已經苦哈哈,但相信許多醫師都曾因為善良,對來求診的人妥協一些事情。然而,對方如果沒有一點對人的基本尊重,那就是在糟蹋別人的善心了。

FB專頁「柚子醫師的育兒診療室 - Dr.陳木榮醫師」就分享了一則醫師本人的故事,一位太太硬凹要診所「幫留疫苗」,卻渾然不知自己以前的誇張行徑,正是讓醫師痛心、下定決心不再破例保留的原因!

▲▼疫苗,針筒,打針。(圖/免費圖庫pxhere)

▲示意圖。(圖/免費圖庫pxhere)

「你的診所為什麼不能預約自費四價流感疫苗?」
「你就留一支給我,別人不會知道的。」
「這種忙都不幫,你真的很不會做生意!」

文章一開始就點出這位C太太(化名)的無理,醫療既不是服務業,當然不該有什麼「會做生意」的講法,而她的講法,也讓醫師想起以前的一個故事.......不如,我們就直接看醫師本人的文章吧:

※本文感謝「柚子醫師的育兒診療室 - Dr.陳木榮醫師」授權分享※

最近這幾天,私訊或當面希望預約自費四價流感疫苗的朋友很多,可是眼前的這位C太太口氣最差。

C太太,我的膽子小,有些事情我不敢當面説,但是有兩件事向妳報告一下。
第一件事:幾年前,有位太太在我面前,誠懇拜託我幫她留下自費四價流感疫苗,她同意先付清費用,只希望能夠留下一支流感疫苗給她。
我心軟了,我同意了。
一個月之後,全台灣都沒有自費四價流感疫苗,只剩下我冰箱中的這一支,我請護理人員打電話通知這位太太,這位太太開朗的說:「好好好!沒問題!這幾天有空就來打。」
兩個月之後,這支流感疫苗還在冰箱中,我請護理人員打電話告訴這位太太,診所可以把預付的費用退給她,請她把這支流感疫苗讓留給更需要的人,這位太太開朗的說:「拜託拜託!不要退費,這幾天有空就來打。」
三個月、四個月、五個月之後,這支流感疫苗還在冰箱中,我每隔一陣子就打電話,總共打了十幾通電話,拜託這位太太回來打針,或者是回來退費,這支流感疫苗可以讓別人打,做更有意義的運用,這次,這位太太不大高興,她說:「我已經付錢,你就有責任幫我保管這支流感疫苗,不應該讓別人拿去打。」
六個月、七個月過去了,這支流感疫苗還在冰箱,它過期了,這位太太沒有來打,别人也不能打。

我記得很清楚,第八個月的時候,這位太太來了,他跟櫃檯説:「我來退錢!半年前你們的醫生跟我說可以來退錢,我既然沒有打這支流感疫苗,我就有權利拿回我的錢,不然我要告到消基會,我要告到衛生局,我要告訴別人,你沒有幫我打針,還收了我的錢。」

聽完了多年前的這件事,我相信前幾天的C太太,應該可以諒解,為什麼幾年來,我的診所不開放預約流感疫苗,幾年來我的診所一向是現場排隊、現場施打,就算妳要付費預留我也不會同意。

這位C太太,第二件事情,我也希望你聽清楚。
妳真的忘記了嗎?幾年前的那位太太,就是妳。

我相信妳真的忘記曾經糟蹋我跟我的診所這件事,能夠這麼快就忘,表示這件糟蹋別人的事,對你來說只是日常生活的一部分,當你把糟蹋別人養成習慣之後,當然完全沒有任何心理壓力!

我還記得當時全台灣流感大流行,多少人苦苦哀求沒有四價流感疫苗可以打,我卻看著這支流感疫苗在冰箱裡放到過期的無奈感。

我記得很清楚,你苦苦哀求我幫妳留下自費四價流感疫苗時的誠懇表情,我也記得很清楚,你拍桌要求退費時囂張跋扈的樣子。

我只能跟妳說:妳眼前的醫師會從錯誤中學習成長,我不會再犯同樣的錯誤,我不會讓妳有機會再糟蹋我。
我或許偶爾可能對別人心軟,但是對你?
C太太,請妳現場照規矩排隊,請妳現場等候施打流感疫苗。

※以上醫師分享原文結束※


▲▼疫苗,針筒,打針。(圖/免費圖庫pxhere)

▲示意圖。(圖/免費圖庫pxhere)

前半段的那位太太,凹得醫師心軟同意,幫忙留了一支自費四價流感疫苗,結果拖得全台灣都缺貨、這支疫苗無法拿給更需要幫助的人用,一個月、三個月、八個月過去了,這太太終於回來,疫苗卻早就過期。而她竟還表示,「半年前醫生說可以退錢!」

然後呢?那位太太,就正是文章開頭,完全忘記了以前做過的事情,又來要求幫忙留疫苗的人。

醫師的文章讓花枝最有感觸的就是這段:「能夠這麼快就忘,表示這件糟蹋別人的事,對你來說只是日常生活的一部分,當你把糟蹋別人養成習慣之後,當然完全沒有任何心理壓力!」

事實上,她糟蹋的不只是醫師與診所、更讓一個原本能打到疫苗的人失去機會,也凸顯了她把醫療人員當作服務業的荒謬、以及她對於「服務業」是多麼的不當人看。

花枝想起大學的時候,曾經在百貨的家具櫃位打工。那時就遇過匪夷所思的客人,講話裡處處透著優越感,每一句都講得好像櫃姐不配當人一樣。我當時看著她跋扈的神情心想,如果照著她為人分高等低等的噁心邏輯報出我的學歷,那她是不是還得跪下來膜拜我?我甚至都懷疑,她來百貨公司的樂趣是不是就是羞辱人了。

人與人沒有什麼高低之分,習慣於糟蹋別人的人,永遠不會明白這一點。全天下的服務業人員、和「明明不是服務業卻硬被奧病患當服務業」的醫療從業人員,真的都辛苦了啊!

花枝與小夥伴的愉快日常←從深海來到陸上工作的花枝枝,擅長吐槽,最喜歡寫奇奇怪怪的東西。今天也為了海陸交流而努力發文,快來參觀花枝家吧!

[via FB]

關鍵字: 深海大花枝生活醫療醫師疫苗奧客

給本文來顆檸檬吧

最新留言

推薦閱讀

慎入!「安樂死真相」紀錄照 貓狗眼神恐懼,仍變成袋中屍體...

慎入!「安樂死真相」紀錄照 貓狗眼神恐懼,仍變成袋中屍體...

酸酸們或許知道,送進收容所的貓貓狗狗們,通常活不過12天就得安樂死。美國北卡羅萊納州,每年有超過25萬隻動物被安樂死,平均下來,等於一天有將近700隻動物被撲殺。紐約攝影師親身進入收容所,拍下牠們的生活,以及被安樂死的過程......

盧恩符文/憑直覺選符文,算10/14-20整體運勢

盧恩符文/憑直覺選符文,算10/14-20整體運勢

放慢腳步來檢視當前每件事情,無論在生活上每個大小零碎點滴,都需要花點心思去琢磨、省思,仍有一段過程需要去消化與體驗,不太容易在短時間內

【靈機週運勢】10/14-20 雙子感情順利、處女財運受阻

【靈機週運勢】10/14-20 雙子感情順利、處女財運受阻

感情運一般,有伴的人,你和對象的相處不算太好但亦不會出大的問題,可以過些平淡的小日子。單身的人,雖然不會有太大驚喜,但是會有一定的進展,不妨把握下。

湯底65年不換!關東煮名店每天加水煮同一鍋 店家:這才是美味秘訣

湯底65年不換!關東煮名店每天加水煮同一鍋 店家:這才是美味秘訣

店家自1945年以來,每天都加熱、重複煮著同一鍋老湯。熬湯時,業者會把老湯湯底自鍋中撈出並過濾,接著清洗鍋子,然後再把老湯湯底倒回鍋中...

觀光客亂丟的!目擊「美洲豹啃寶特瓶」 攝影師:怕牠咬碎吞下去

觀光客亂丟的!目擊「美洲豹啃寶特瓶」 攝影師:怕牠咬碎吞下去

從Paul拍攝的照片可以看到,美洲豹不知是把寶特瓶當作玩具,又或者食物,牠時而用手撥弄寶特瓶、時而啃咬,Paul很擔心,以美洲豹的咬合力來說...

孩子出生沒眼球「直接簽棄養同意書」!棄嬰愛笑不哭鬧,護理師:怎麼捨得

孩子出生沒眼球「直接簽棄養同意書」!棄嬰愛笑不哭鬧,護理師:怎麼捨得

護理師說,「Alexander是一個很安靜、很喜歡微笑的孩子,他和其他孩子沒有什麼不同,也喜歡玩遊戲、喜歡游泳,他很開朗!」

無名送貨大叔「拯救飢餓災民」!不畏風雨送來新鮮三明治:我要趕去下一間

無名送貨大叔「拯救飢餓災民」!不畏風雨送來新鮮三明治:我要趕去下一間

一間位於本洲地區的超商貨架上的商品,都已被民眾掃光,且因風雨強勁,不少送貨運輸路程中斷,連帶導致店員無法補貨...

餵點心用針筒!讓貓咪「習慣注射器」 未來餵藥才不會怕

餵點心用針筒!讓貓咪「習慣注射器」 未來餵藥才不會怕

有餵貓吃藥經驗的人都知道這件事有多麼困難。也是有餵起來很輕鬆的毛小孩,不過機率很低,大多數都會激烈抵抗,或完美地脫逃,讓飼主傷透了腦筋。

保養皮膚從戴口罩做起 秋季加強呼吸道防護 多吃蔬果才是真理

保養皮膚從戴口罩做起 秋季加強呼吸道防護 多吃蔬果才是真理

秋天是養肺的季節,很容易見到呼吸道不適和皮膚異常的狀況。養生主要著重在改善免疫力、增強抵抗力,以及皮膚的保養工作。

酸民滿口「鬼島不意外」又愛沾台灣之光 心理師點破心態

酸民滿口「鬼島不意外」又愛沾台灣之光 心理師點破心態

你有沒有發現一個狀況,為什麼有些人會在台灣的正面新聞下面留言說「真是台灣之光」,但同時也會在台灣的負面新聞下面留言說「鬼島不意外」?

被婆婆罵!人妻灌酒醉倒家門口 陌生男趁機拖草叢丈夫目睹嚇壞