心理師艾彼│吵架後不肯認錯的她/他,到底在想什麼?

艾彼/心理師

本名王昱勻,現任夏凱納生活診所心理師。艾彼,筆名。取得國立台灣師範大學教育心理與..

點評:為什麼道歉這麼難

位置越高的人,越難道歉。越親近的人,越難道歉。關於公開道歉,上週綜藝大哥大吳宗憲的道歉,是一個很好的示範。但艾彼心理師今天不談公開道歉,我們談關係中,很難執行的道歉。

會談室裡,我常聽到員工情緒激動地說:
「我知道老闆為什麼會這樣做,出事要有人扛嘛!他當然要推一個人出去被罵呀......只是我很不平,覺得委屈,當初照著他的指示做的,今天是他決策錯誤,卻送我出去擋子彈......要推我出去當砲灰也可以,那你私底下至少也要知道今天錯的是你,我只是替你扛,怎麼會這件事情從頭到尾都是我的錯啊?老闆的錯變成我的錯,實在是覺得這幾年跟著他賣命,一點也不值!」

▲▼上班族,社畜,工作,加班,疲勞,過勞,累,睡覺,睡眠,失眠(圖/取自免費圖庫Pakutaso)
▲(圖/取自免費圖庫Pakutaso)

上面的情況,發生在職場裡,也是很常見夫妻關係中的道歉議題。
「明明你態度就很差,你今天不順心,又不是我的問題,憑什麼我要承受你這樣對我遷怒?都是你在說。我只是不想再聽,有點煩了,所以口氣不好,那也是因為先開始引起的,憑什麼我口氣不好就不行?你才應該為一開始的行為道歉吧?」

一定有很多時候,你心裡有個困惑——
明明對方就是錯了,他為什麼不願意道歉?為什麼還是生氣回應?
死不認錯的人到底發生什麼事?犯錯不認錯,還要硬凹?

▲分手,失戀,不合,吵架。(圖/取自免費圖庫Pixabay)
▲(圖/取自免費圖庫Pixabay)

死不認錯的人通常害怕自尊心受損。害怕被誤會,被人當成是弱者,感覺怕從此以後失去在對方心目中的位置。

而這種害怕會失去形象的擔憂,會在人際互動中被加深。尤其當犯錯者評估當事人可能從此以後翻舊帳,或是私底下和別人咬耳朵、批評自己時,更會陷入害怕的循環。

「要是我今天被抓到小辮子,就沒完沒了了...」這樣想的人,當然不會願意低頭。

除了自尊受損外,犯錯的當事者也會因為害怕得不到他人的原諒而避開道歉,「如果我已經低頭,對方卻不接受、反而罵得更兇,那豈不是很難收拾、更沒面子?」

這點告訴我們,當有人還願意對你道歉時,請你在可以接受的範圍內,接受對方的道歉。不要想趁勝追擊,在對方低頭時要分出高下、追究個你死我活。道不道歉都一樣棘手,對方當然更不肯道歉囉!

情侶,吵架,兩性,碎碎念,難過。(圖/記者李佳蓉攝)
(圖/記者李佳蓉攝)

「反正傷害已經造成了,道歉只是耍嘴皮子,還不如未來認真做好!」這種心態也是阻礙人無法道歉的原因,不過通常,這樣想而不肯道歉的人,通常過了很久以後還是在原地打轉,沒有真正的改變。因為他們少了一個公開允諾的過程。沒有講出來,就沒有可以檢視的標準。把標準存在內心裡,人只會很容易找藉口、很容易寬恕自己。

道歉是意圖修復已經對關係造成的影響,讓其他人感受到心情好受一些。因此焦點在對方身上,不在自己身上。沒錯,錯誤已經造成,道歉後對方沒有義務一定得原諒你。不過,如果你還覺得與對方的關係很重要,你至少該誠實傳遞自己的歉疚!

別讓「對不起」三個字,在你們的關係中生瘡化膿喔。

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