喪妻還被嘲諷…Paypal誤寄警告信稱「您的死亡已違約」 催繳13萬欠款

這真的會讓人很受傷......

文/辦公室廢柴

親人過世對於家屬來說是莫大的傷痛,但這時若有人煞風景來討債,無疑是增添家屬的傷痛。然而近日在國外卻有一樁非常離奇的案例,妻子過世卻被線上支付公司通知「你的死亡違反協議」。

Lindsay Durdle於5月31日因乳腺癌去世,在他過世之後丈夫Howard Durdle將她的死亡證明提供給線上支付公司PayPal,並且包含遺囑與相關文件。

然而在最近丈夫卻收到了一封來自PayPal的警告信,其中表明:「你已違反與PayPal Credit協定的15.4(c)條約,因為我們收到你的死亡通知。」並且告知仍有3,240英鎊(約台幣13萬元)的欠款。

這讓丈夫憤怒不已,到底是多麼低端的錯誤,才會將這封詭異的討債信寄給仍處在傷痛之中的家屬。PayPal公司得知後也緊急聯絡丈夫。

「我們在此鄭重地為這封信所造成的不快向Durdle先生道歉。目前正在緊急調查此事,並且當面向Durdle先生表示歉意。」PayPal的發言人如此表示。而目前該筆帳務已核銷。

有PayPal員工告訴這名丈夫,這可能是bug或愚蠢的罐頭信件造成的。丈夫也表示,自己見過這類文字給人帶來的傷害,或許有人會認為他是在小題大作,但若不找出問題的根源,PayPal日後可能還會發生同樣的問題。

隨著科技進步,很多東西都能依靠電腦自動化,或是建立模組大量發送訊息,在這之下卻喪失了人性的溫度。但很遺憾地,未來可能還會出現更多因為A.I.自動化所造成的類似問題吧……

via bbc

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關鍵字: PayPal警告信辦公室廢柴

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