機器人遭超市解僱...茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來

覺得法比歐好可憐喔...

文/法式軟糖

機器人取代人類,在這個時代已經不足為奇,然而以下這則消息「機器人因為表現太糟被解僱」,可能會引起你的注意。

大家都喜歡安靜有禮貌的店員,不跟客人推銷、不會話家常,只在顧客需要的時候提供引導服務,而機器人似乎能夠完美擔當這項職務。蘇格蘭一家超市的老闆也是這麼想,他聘請了一個名為「法比歐」(Fabio)的機器人,沒想到它不但沒帶來便利,還徒增不少困擾,才工作短短一週,就被解僱了!

機器人遭超市解雇...它茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來(圖/News Headlines Today)
(圖/News Headlines Today 影片截圖)

一開始,法比歐表現還不錯,喜歡與顧客打招呼,「你好啊,美女!」一開口便博得大眾歡心,還會製造擊掌、擁抱等互動。然而,新鮮感降低後,漸漸出現抱怨的聲音,「我問它啤酒在哪裡?它竟然回答我在酒區!這不是廢話嗎?」還有人問法比歐「乳酪在哪裡?」,它也只會回答「在冰櫃裡」。

機器人遭超市解雇...它茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來(圖/News Headlines Today)
(圖/News Headlines Today 影片截圖)

超市老闆無奈表示,機器人的移動力較差,不能直接帶顧客抵達產品位子,只能大致指出方向。下班或週末人潮眾多太吵雜時,法比歐甚至無法辨別顧客的要求,只能委屈地重複顧客的問題。

這樣下去不是辦法,老闆只好將法比歐調換到「新品試吃部」。一開始,法比歐興致勃勃向招呼顧客,顧客也被它新奇的模樣吸引,圍在一旁品嚐食品。但過一陣子後,不管法比歐再怎麼熱情招手,顧客都假裝沒看見,紛紛繞道而行。法比歐傻呼呼站在托盤前,四處掃描,希望有顧客能配合它的工作。

機器人遭超市解雇...它茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來(圖/News Headlines Today)
(圖/News Headlines Today 影片截圖)

最慘的是,老闆發現一般員工15分鐘可以招來12名顧客試吃,而法比歐竟然只吸引到2名!最後經過幾番嘗試,老闆還是決定解僱法比歐。當老闆遺憾地向法比歐表示今後不再與它續約時,眼前的機器人竟然茫然地回他:「你生氣了嗎......?」最神奇的是,旁邊的員工看到這一幕,竟然心疼起法比歐,甚至在法比歐被收回盒子裡時,有人還流下淚來。

機器人遭超市解雇...它茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來(圖/News Headlines Today)
(圖/News Headlines Today 影片截圖)

法比歐最後被送回赫瑞瓦特大學,奧利佛(Oliver Lemon)博士表示,這次實驗讓他最訝異的是員工的反應,原以為他們會因為競爭關係產生敵意,沒想到還培養出同事般的情誼。經由這次實驗,研究團隊也得到一些收穫,比如法比歐能夠處理頻繁而無聊的詢問,而不像人類容易不耐煩,這是機器人最大的優勢。

機器人遭超市解雇...它茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來(圖/News Headlines Today)
(圖/News Headlines Today 影片截圖)

不過事後問及超市店主,有朝一日機器人是否能取代人類店員,店主深深表示懷疑,「我們的客戶很喜歡互動,員工與顧客交談,是超市一項重要的服務。」他繼續補充,「機器人可以取代如倉庫整理等基礎工作,但我認為他們永遠不能取代人際互動的需求。」

機器人遭超市解雇...它茫然問「你生氣了嗎」 旁邊同事流下淚來(圖/News Headlines Today)
(圖/News Headlines Today 影片截圖)

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