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蝦皮拍賣上線才一年 全球交易額達18億美金

▲蝦皮拍賣行銷部總監楊晨欣(左1)、首席營運長馮時欽(中)、事業發展部總監孫傳柔(右1)等人慶祝蝦皮拍賣上線滿週年。(圖/記者洪菱鞠攝)

記者洪菱鞠/台北報導

新加坡行動電商蝦皮拍賣去年10月起進軍台灣與東南亞等7國,如今上線已滿週年,下載量、交易額皆快速成長,全球用戶突破2,500萬,年化交易額高達18億美金,平均客單價約20美金,其中以台灣蝦皮的表現突出,單月訂單量不僅破400萬筆,在7國中佔了4成,交易量更是位居前2名,反應出台灣消費者的購買實力以及成熟的行動電商市場。

東南亞近年因人口密集且經濟發展快速,根據瑞銀預估,至2025年東南亞電子商務交易額可達880億美元,市場潛力不容小覷。其中行動電商崛起,占整體電商比約27%,已追上美國等高度發展國家。看準其行動電商發展,蝦皮拍賣於一年前進入台灣、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南以及菲律賓等7國,透過在地化團隊經營,推出各種行動功能與產品搶佔市場。

觀察7國消費者使用行動電商的習慣,蝦皮拍賣首席營運長馮時欽分享,台灣下班後流量遞增,手滑族購物高峰為晚間9~11時,泰國則是集中於晚間8~11時;新加坡與馬來西亞的手滑族,善用午休時間行動購物,整日流量最高峰落在中午時段。由於各國文化差異大,經營手法會以在地化執行,以融合多元文化的馬來西亞為例,華裔移民對折價促銷最敏感,回教住民的網紅行銷效果則是較華裔更好。

▲蝦皮拍賣上線滿週年之際,祭出多項優惠活動及精選商品,12月1日至4日推出專區5折商品,同類別消費滿3筆還可抽海島國家機票、台灣高級住宿券等。(圖/記者洪菱鞠攝)
    
除此之外,台灣蝦皮拍賣公佈2016年度報告書,上線週年已有超過600萬下載,單月訂單量破400萬單,而行動拍賣更注重的是互動速度,蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣便指出,透過內部數據發現,75%消費者會在下單前確認商品資訊;超過90%用戶曾透過「聊聊」即時通訊功能向賣家問問題;60%賣家於1小時內迅速回覆;買家整體平均3小時內獲得回應,顯示即時滿足需求已為消費者注重環節。

在蝦皮拍賣年度熱銷類別方面,台灣前4名分為母嬰、女性流行服飾、居家生活、美妝保養。楊晨欣另發現,男性族群為高潛力網購族,占比雖低於女性,平均客單價卻高出女性35%,購物時的行動力高,且多已有明確的購物清單,採目標導向搜尋商品。

馮時欽提到,擴大市場規模仍為主要目標,期待交易額每個月能持續有二位數的成長幅度。目前交易平台除了原有功能及服務,另外也打破拍賣形式推出「蝦皮旗艦店」,包東京著衣、86小舖、3M、P&G寶僑家品皆為進駐店家,未來將廣招各類別商家;此外,針對大型賣家需求,預計2017年第一季推出「賣家加值計畫」,提供有大量曝光需求的賣家投注行銷資源。

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