遭女客投訴態度不佳竟回「XXX」 五星飯店員工被開除

▲投訴五星飯店員工服務不佳，男工讀生竟爆粗口，女客提告。

地方中心／台中報導

台中市一名女子上個月到五星級的飯店消費，她請櫃台一名男員工關上玻璃門卻未獲回應，便投訴「服務態度不佳」，男員工認為受委屈，爆粗口回擊，女客不甘受辱提告。飯店業者除致歉外，已將這名員工開除。

據了解，當天因為下雨，這名女客請服務員將門關上，當天櫃台只有一個人，而且還有很多事在忙，因此沒有立刻回應，引起女客不滿，見到主管就投訴員工態度不佳。

中市市政所長謝俊雄表示，「櫃檯的工讀生考量到當時櫃台沒有人看守，沒有立即採取去關閉窗戶的動作，這個客人再三的催促，那這個工讀生也脫口而出『XXX』這句言語。」

年輕人脾氣一來，爆粗口辱罵顧客，當下這名女客立刻到派出所控告飯店員工公然侮辱，飯店總經理親自出馬，帶著犯錯的員工到派出所向她道歉，但女客無法接受。

謝俊雄說，「當場工讀生也表示非常的後悔，也由酒店的現場負責人跟客人道歉，但客人覺得她有身心受創，堅持提出公然侮辱的告訴，我們依法偵辦。」罵客人的員工是工讀生，才剛到飯店服務沒多久，「服務至上」一直是飯店遵循的法則，事情發生後，飯店以不適任為由將他解雇。（新聞來源：東森新聞）