▲張婦入住義大天悅飯店滑倒，索賠351萬元。（圖／翻攝自天悅飯店官網，下同。）
記者陳怡靜／綜合報導
張姓婦人3年前入住高雄義大天悅飯店，洗澡時不慎在浴室滑倒，立刻送醫治療，經醫生診斷左臂骨折，她事後指控房內缺乏防滑設備和警告標示，才害她受傷，向業者提告索賠351萬元。不過橋頭地院審理發現，浴室均有防滑設備、安全扶手和警告標示等，加上其他房內沒有發生過類似意外，認為張女跌倒原因與此無關，判飯店勝訴免賠，全案可上訴。
判決書指出，張婦控訴自己在2018年5月入住天悅飯店323號房，當天晚間11時左右到浴室淋浴間洗澡，沖洗完要踏上淋浴間外放置的腳踏巾時突然全身向前滑倒，隨後被飯店以接駁車送往義大醫院治療。經醫生診斷後判定她左肱骨頭頸閉鎖性骨折。
張婦認為，飯店在浴室鋪設易滑材質的地板，浴室地面應使用止滑磁磚或設置相關止滑設施，不過飯店內卻沒有任何止滑設備，也沒在淋浴間門口邊設置安全扶手，也不見內部有張貼警告標示，導致她跌倒受傷，向飯店提出賠償醫療費用71萬、看護費等增加生活上支出110萬餘元及精神慰撫金150萬元，總計331萬元。
不僅如此，她也指控天悅飯店違反《消保法》相關規定，事故後並未積極陪同協助她處理就醫程序，甚至沒有找專業的救護車載她送醫，導致她受重傷還得忍受車輛轉彎碰撞的疼痛，在程序上有疏失，依《消保法》再索賠20萬的懲罰性賠償金，總計共351萬多元。
面對張婦的指控，天悅飯店稱獲報323號房有人跌倒時，飯店人員立刻送冰塊和輪椅上樓，隨即也用接駁車送張婦、同房友人和導遊就醫。而飯店內各客房的淋浴間、浴缸均設有安全扶手，並有擺設腳踏巾及防滑墊供客人使用，且浴缸水龍頭上方及淋浴間門上均有張貼警告標示，這起意外的發生，可能是她未將止滑墊置於淋浴間外之地板上所致，並非安全設施不足。
橋頭地院法官審理後認定，事故發生當下，房內確實都有配置和裝設防滑設備，也設有安全扶手，已經符合一般飯店之防滑要求。另外，天悅飯店房務部經理也到庭作證，飯店的腳踏巾具備防滑功能，而且會定期更換，而在她任職期間飯店從未發生過客人在浴廁滑倒事件，發生意外機率極低，飯店防滑設備的裝設和維護並無疏失。
最後，法官認為張婦之訴無理由，判處張婦敗訴，天悅飯店免賠，全案可上訴。
讀者迴響