行銷雲

年輕人通通都一樣?從Y世代與Z世代的差異 看如何抓住年輕人痛點!

▲▼Y世代與Z世代成長環境與消費觀念大不相同。(圖/取自免費圖庫Unsplash, photo by Jakob Owens)

▲Y世代與Z世代成長環境與消費觀念大不相同。(圖/取自免費圖庫Unsplash, photo by Jakob Owens)

圖文/行銷人.曲潔君

Y 世代,泛指 1980 年代至 1990 年代中期出生、經歷了千禧年的人們,因此又被稱為千禧世代。而 Z 世代則泛指 1990 年代後期到 2000 年後出生的世代,他們在網際網路爆炸發展的年代出生,從一出生就開始與網路世界接觸,也被視為是引領未來發展的重要世代。

而行銷人們在企劃與劃分群眾時,通常將這兩個世代的人們都統一視為年輕客群。然而,這兩個世代的年輕人,在消費行為與觀念上真的毫無差異嗎?其實不然。國外針對這兩個族群所做的研究發現,Y 世代與 Z 世代成長環境與消費觀念大不相同,行銷從業者們應該要調整先前對於年輕人的「統一宣傳」方式。

Y 世代看著科技起飛 Z 世代出生就享有科技

Y 世代的人們在成長過程中,經歷了科技發展最快速的年代。他們一開始使用 的DVD 播放器、MP3,在不久後就馬上被線上影片、iPods、智慧型手機取代。他們是第一代在小學時就開始上電腦資訊課程的學生,一開始用3.5磁片交作業,接著幾年過去,開始用 USB 交作業,最後到畢業前或出社會後開始用雲端傳遞檔案。在他們求學的短短十幾年間,網路科技就一變再變。對於這個世代的人而言,他們必須要在快速變動的環境中,嘗試學習改變,他們能夠快速的適應新科技,卻也同時保有一些復古的初心。

若說 Y 世代的人們從小學習使用網路,那Z世代就是自出生開始就與網路生活在一起。無限取用的無線網路、智慧型手機、智慧平板等充斥在他們的生活中。根據研究,Y世代的人們平均每天花 7.5 小時在使用網路,Z 世代則是接近 10 小時,且從小手機不離身的他們也更常使用手機上網購物。

同時,社群軟體的發達也深刻的影響著 Z 世代的社交型態。縱使享有先進、完美的科技設備,Z世代的年輕人仍然面對著不同的困難,如與網路上的完美形象相比的自我認同感、網路霸凌、心理健康等,甚至有研究稱 Z 世代的年輕人為:最寂寞的世代。

▲▼Y世代與Z世代都熟悉網路科技,但Z世代更依賴社群軟體。(圖/取自免費圖庫Unsplash, photo by Josh Rose)

▲Y 世代與 Z 世代都熟悉網路科技,但 Z 世代更依賴社群軟體。(圖/取自免費圖庫Unsplash, photo by Josh Rose)

Y世代追求喜好與生活體驗 Z世代追求 CP 值與炫耀性

在 1980-1990 年間,世界正沐浴在經濟、科技起飛的氛圍下,因此 Y 世代的人們多半在樂觀、充滿希望的環境下成長,也讓他們的經濟觀念較為開放。他們是「只要我喜歡,有什麼不可以?」的創始者,在花錢消費時,能接受的創意、產品類別較多,Y 世代比較注重的是生活品質與體驗的提升,較會為了滿足個人的需求、興趣與享受而購物。同時,跟Z世代的年輕人相比,他們已經是可以自行做消費決定,較有消費能力的一群人。

反觀 Z 世代的年輕人,成長過程中經歷了 2007-2008 年全球性的金融危機,影響到各家庭所能給予的經濟環境,讓他們的消費觀念趨於保守,較追求實際、高性價比的消費體驗。但同時,又因為社群軟體炫耀風氣的發達,讓 Z 世代較會為了提升個人形象而購物,能夠同時滿足功能性與「炫耀性」、大家都在用、意見領袖都在用的產品,對 Z 世代而言就是高性價比的產品。

Y 世代願意花時間看廣告內容 Z 世代熱愛短影音與社群

研究也指出,Y 世代平均花12秒在每一則社群或網路上的內容,但 Z 世代僅有 8 秒。Z 世代更喜歡快速、豐富的影片素材,尤其是短影音素材。這個不同也反應在兩個世代熱愛使用的社群平台上,Y 世代更常使用 Facebook、Linkedin、Twitter 等文字導向平台,但Z世代更喜愛 YouTube、Instagram、TikTok 等照片、影音平台。

Y 世代也更能接受傳統的網路廣告或品牌廣告,但Z世代則非常排斥過於「廣告」的素材,有 84% 的 Z 世代在看到廣告素材時,會盡可能的快速跳過。不過,難道這樣就代表不能對Z世代打廣告嗎?其實不然。熱愛影音素材的 Z 世代在做消費決定時喜愛觀看社群上 KOL 的影片,有 87% 的 Z 世代表示喜愛看名人或素人網紅在影片中討論商品,但僅有37%的Y世代族群喜愛看人們在網路上討論品牌或商品。看到這樣的數據差異,你應該知道下次找 YouTuber 拍業配影片,是該針對哪個族群了吧!

▲▼比起文字,影片更能引起Z世代的注意。(圖/取自免費圖庫Unsplash, photo by YTCount)

▲比起文字,影片更能引起 Z 世代的注意。(圖/取自免費圖庫Unsplash, photo by YTCount)

對 Y 世代做內容行銷 給 Z 世代直搗重點的影片

綜合上述的幾點差異,各位行銷人在找出產品的目標族群後,應該要針對不同族群,使用不同的文字、圖片、影音素材,並針對不同的社群平台做投放。而不是像從前一樣,對於 18-35 歲的族群都統稱年輕人,然後廣撒相同的廣告素材出去。

針對 26-38 歲左右、較有消費能力的 Y 世代,可以多使用展現創意、提高共鳴度的內容與廣告素材,而針對 25 歲以下的 Z 世代們,網紅加持的短影音則是你最好的選擇。

然而,若是你的老闆還在堅持,產品的目標族群是 8-88 歲的行銷人們,筆者只能說,在這越趨激烈、強調精準的行銷大戰中,你只能自求多福了!

●文章內容由行銷人授權,分眾傳媒提供。

●以上言論不代表本網立場,本網保有文字刪修權。

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

行銷雲熱門新聞

百大聖誕交換禮物排行榜大公開!

不私藏!金門旅遊十大必去景點

全聯副董分享數位轉型瓶頸與策略

4步驟帶你看IG洞察報告

五倍券開跑 各行業搶攻振興商機

15 個行銷業務必知的英文名詞整理

每月一詞/補償性消費

大樹地產結合EIP提供不動產服務

疫情後吸引消費者的XR沉浸式體驗

湳雅廣場結合社區廣告推岩盤浴

色彩背後的心理學!

UPON雨傘結合社區廣告快速挑雨衣

Chill house鎖定社區推防疫餐盒

活動社群與媒體成效調查

相關新聞

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面