台灣「10%服務費」沒給服務生 外國人怒：什麼爛規定！

▲外國人質疑，自助式火鍋為何要付服務費？（圖／東森新聞，示意圖，下同）

網搜小組／綜合報導

台灣民眾到餐廳用餐，多已習慣店家收的1成服務費，但這服務費最後落入誰的口袋，卻是曖昧不明。一名網友在批踢踢問卦，「不知道曾幾何時開始，原本該給服務生的服務費，卻變成慣老闆口袋額外的收入」、「為什麼大家都知道服務費是畸形的存在，卻沒人去檢討呢？」

原PO分享一次和一群國外朋友到中部吃自助火鍋、卻差點因為服務費被告的經驗，他表示自己已被台灣這種畸形收費模式洗腦了，但國外朋友卻不這麼認為，「我們一行人到裡面用完餐要付帳時，外國朋友說要買單，卻看到要支付的金額被多加10%很不爽；我跟他說那是服務費，朋友卻說：我們吃自助式火鍋，沒人來服務為何要收？端個湯也算服務？」

朋友的一番話讓原PO沉默了，一旁的收銀員表示是公司規定，但外國朋友大怒，認為「錢不是付不起，但這種事情完全不合理，服務費應該是付給服務生而不是付給餐廳老闆，更不該強行加上10%。」火鍋店店長則出面緩頰，表示這是台灣的模式，而且這錢也不是進他口袋，是公司規定。

▲小費（圖／達志／示意圖）

但原PO朋友仍氣憤地說「這樣根本就是詐騙，客人支付服務費應該由客人決定是否該給，這筆錢應進入員工的口袋，現在辛苦的服務生拿不到應有的服務費，卻進了公司口袋，我就是不付這筆錢」、「這不是錢不錢的問題，是原則問題；來自助餐廳吃飯，沒有任何服務，卻要付服務費，這是什麼爛規定。」最後原PO只好半拖半拉將朋友拉出店外。

該文也引起網友討論，有人說「正常人都知道服務費這三個字不見之後 定價都會自動漲一成」、「服務費不就潛規則，你看到標價就先加一成，沒收賺到」、「本來就該給服務生，但鬼島都是老闆拿走」、「服務費 = 老闆小費ㄏㄏ」、「討厭服務費+1 要訂多少就多少麻 幹嘛寫多加10%」、「還沒看過哪個服務生有真的拿到服務費的」。

也有人不認同說道，「每個國家都有自己的遊戲規則」、「台灣有台灣的玩法，如果有明確指出加收10%的話，就是付或是不吃」、「工三小... 國外也有service fee這種東西好嗎」、「最好是自助火鍋收服務費很奇怪，美國只要不是速食店基本上沒有不用給小費的，端一碗拉麵來給你那種也要喔」。

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