有烤肉味還硬拗瑕疵？ 婦退貨不成找人舉牌鬧場

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生活中心／台北報導

高雄一名婦人日前帶著女兒，前往新光三越的「SCOTTISH HOUSE」服飾專櫃光顧，花了6000多元的買了一件上衣和一件裙子，之後欲退貨，被發現有烤肉味和穿過的痕跡遭拒，於是就找來一名賴姓女子到櫃位舉牌站崗，故意不讓業者做生意。

▲婦人退貨不成，找人到百貨公司舉牌抗議。(圖／翻攝YouTube)

抗議牌上寫著「衣服有瑕疵拒絕退錢，SCOTTISH HOUSE服務態度惡劣」。據了解，婦人是在中秋節後，回到百貨公司要求退貨，並堅稱衣服從頭到尾都沒穿過，不過專櫃小姐一檢查，卻發現有股濃濃的烤肉味，甚至裙子的屁股部分，還有坐過的壓痕。

不滿拒絕退貨，婦人一時無法接受，便拿裝衣服的空紙袋丟專櫃小姐，還嗆聲下班要小心點之類的話，隔天就找來這名賴姓女子舉牌抗議，且持續了3天的時間，不管百貨公司樓管如何出面溝通，但她還是堅持要求退費，逼得業者只好報警處理。

礙於服務消費者和企業形象，其實多數店家都會提供退貨服務。事實上，根據《消費者保護法》規定，一般實體店面一旦交易完成，買賣契約也就成立了，因此並無網路平台或是購物台的7天「鑑賞期」，除非商品有重大瑕疵，才能要求店家解除契約或減少價金。

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