在大家的印象中，麥當勞就是速食界的龍頭，開心的時候、不開心的時候可以吃麥當勞，且方便快速能解決一餐，不過到麥當勞卻等太久，會不會讓你覺得失去「速食」的意義呢？
英國一名46歲的爸爸伊姆蘭·帕特爾（mran Patel）帶著2個孩子進到麥當勞買兩份冰炫風和一杯奶昔，店裡沒有其他客人，原想說備餐過程應該很快，殊不知這些餐竟等了8分鐘，且過程中店員明明也在動作，卻需要等那麼久，讓他很不解。
▼爸爸帶孩子到麥當勞買冰炫風和奶昔。（圖／取自免費圖庫unsplash）
麥當勞外有許多外送平台的司機正在等著，店員可能先在處理外送餐點，忽略了來店的客人，讓帕特爾非常不開心，通常這三份餐點5分鐘內就可以做好，但現在卻需要等多一倍的時間，若店家對待來店客人和外送司機是這麼差別待遇，真的是太不可取，讓他拿到餐點後馬上爆氣離開。
對此，當地麥當勞的發言人表示，「客戶滿意度是我們的首要任務，我們非常重視為在麥當勞訂購的每個人提供美妙的體驗，無論是在店內、得來速餐廳還是送貨合作夥伴都是一樣的。」
▼麥當勞認為不論對來店客人或外送夥伴都是一樣的。（圖／取自免費圖庫WUNDERSTOCK）
確實店家接了外送平台的單後，可以得到較多客源，但犧牲遠道而來的客人親自到店消費的用心，還要等得比平常更久的窘境，任誰當然都會有點不高興啊！
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