3特徵鎖定恐龍家長! 「不尊重、不管教」最恐怖是沒絲毫同理心

彼此都要更多同理心!

文/D.K.

有時在醫院會遇到一些恐龍家長,這些家長三個特徵是「不尊重專業」、「不懂管教小孩」以及「缺乏同理心」。而這每個特徵,不只會傷害到醫療人員,更深的是傷害到自己的小孩。現在讓我們看看這三個特徵吧!

1、不尊重專業

筆者有次在執行語言能力評估時,評斷個案能力未達同年齡水準。於是,我把這個結果解釋給家長聽。但是,家長本身無法接受這樣的結果,不斷再跑去其他醫院做評估,只希望得到自己孩子是「正常的」結果。

我能理解沒有一位家長希望自己孩子在成長過程中出狀況,更沒有一位家長希望小孩子需要再這麼小時就開始做早療。可是,一再推遲治療時間,只為了期望聽到「心安」的答案,對小孩的傷害卻是巨大的。

孩童在學齡前的語言發展變化是巨大的,每拖延一個月,都可能讓小孩子錯失一個又一個針對的發展階段,當回過神時反而棘手又不好處置。有的家長,甚至在聽到結果後,或者是拖延到很嚴重後,還對醫療人員惡言相向。這是我們最不樂見的狀況。

▲▼孩子。(示意圖/取自免費圖庫Pexels)
▲拖延孩子語言治療,可能會造成很嚴重的後果。(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

2、不懂管教小孩

筆者有一次下午的預約來了一名女童和她的媽媽陪同進來一起治療。這名女童已經四歲,但仍然只會透過手勢、哭鬧來要求想得到的物品,完全無法開口組構出有意義的句子或詞彙。身為治療師的直覺,就開始協助這位孩童提升語言能力。

不料,這位媽媽似乎「養壞」了這孩子的習慣。在治療的時間裡面,我不斷看到女童踹桌椅,搧媽媽巴掌。媽媽則是拿橡皮筋威脅小孩聽話,可是小孩卻無動於衷,她根本已經對橡皮筋免疫,就算被彈橡皮筋也是嘻皮笑臉。而這位媽媽,卻反過來質疑筆者治療不利,更揚言自己已經管束小孩太多了,叫筆者不要對她女兒太兇、更不要管她的行為,專心治療就好。

但是重點在於,在行為問題(例如踹桌椅、不斷玩其他物品、搧巴掌等攻擊行為)沒有被解決之前,很難進入語言治療的主體。況且,處理行為問題是治療的一部分。當孩童的行為問題影響到語言治療的進行,我們就必須削弱行為問題。

我將這些解釋給女童的媽媽聽,她還一臉蔑視,揚言要換人。但據我所知,她已經換了不下三位治療師了。再換,能換到哪裡呢?

▲▼小孩。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)
▲管教小孩也是治療很重要的一環,行為問題會影響到語言治療的進行。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

3、缺乏同理心

筆者曾遇到家長因為排不進醫院的語言治療,因此在電話裡開罵。筆者能理解在醫院這樣的負面環境,大家的心情都不會太好。也因此,許多人急著要滿足自己的需要,例如:痊癒、舒緩、問題得到解決。可是,並不是每個症狀都像感冒一樣,遵循院方囑咐吃了藥過幾天就會好起來。

特別在兒童發展遲緩或是中風後需要復健的病人來說,這場仗極有可能是長時間需要跟問題抗戰的。有許多家長(或家屬),可能心裡一急,忘記許多人也跟自己一樣在排隊、在等待康復,於是直接對醫療人員惡言相向。

而這些醫療人員,本身要背負被投訴的壓力,又要把每個經手的病人照料好。這樣的壓力,是醫療人員天天都要承擔的。

醫療人員是最需要同理家長與患者的不悅,但我們也常常不被同理,被應扣上「這是天職」的道德勒索。當患者與家屬失去同理心,不斷道德勒索醫療人員,結局便是--沒有一方是贏家。

 

關鍵字: D.K.語言治療師恐龍家長語言治療兒童發展醫療糾紛同理心小孩教育教育

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