五大招對付職場霸凌! 首先請你停止「當個好人」

霸凌就是不對

文/琳恩.柯瑞
譯/鄒詠婷

如果你被你的員工霸凌,你或許會產生一種特殊的羞恥感。不管怎麼說,你有權利解僱這名員工,至少其他人是這麼想的。懲戒或解僱惡霸並不總是那麼容易,對此你也許有一些親身體認。

如果這名惡霸員工擁有公司需要的特殊才能,要是你解僱他,也許很難找到替代他的人選;這名惡霸員工或許擁有終身職或受工會保護;這名惡霸員工或許屬於受法律保護的族群,因為他的年齡、性別、種族或其他特徵,要是你解僱他,你擔心會面臨難堪的訴訟;你也許也會擔心其他員工對霸凌你的惡霸有不同的觀感,而他們可能會因為你解僱了他們喜愛的人而憎恨你。

▲▼工作,翻桌,辭職。(圖/免費圖庫pakutaso、pixels)
▲示意圖/Pakutaso,下同

反之,你也可能僱用一名對你很好卻會霸凌其他同事的惡霸,而當那些同事向你報告惡霸的事蹟時,你覺得難以置信。

有些員工之所以會不斷霸凌他人,是因為霸凌讓他們獲得成功。他們不會懊悔,事實上,他們覺得自己的行為理所應當。惡霸員工可能會當著你的面說謊,或在你背後捏造關於你的謠言。他們時常反對你說的話以及你打算說出的話。他們喜歡製造騷亂,為的是逼你讓步或推翻你的地位。他們會在同事面前曲解你的行為,使其他員工對你的「刻薄」感到納悶。他們會找尋你的弱點,然後加以攻擊。

五個招數,讓惡霸員工無法得逞:在惡霸員工害你陷入困境時,採取以下招數便能安然無恙。

招數一:別扮好人,後果你承受不起
做為一名上司,你必須領導、管理員工。在你給員工一次又一次機會的同時,小心別讓惡霸員工「篡位」。如果你任由他們繼續做出有問題的行為,便會讓其他員工失望,也讓你自己失望。

招數二:聆聽其他員工的心聲
如果員工告訴你有另一名員工霸凌他們,請仔細聆聽。很多惡霸都會媚上欺下,如果你不曾親眼看見或經歷那些問題行為,請勿假設那些行為不存在。

招數三:別提供適合霸凌的舞臺
不管你的工作量有多重,都要花點時間與你的員工相處,如此你才能與每名員工建立、維持良好關係以及順暢的雙向溝通。想推翻上司的惡霸員工,通常會花很多時間私下經營與同事的關係,再利用這些關係傳播關於上司的壞話。如果你的員工沒機會認識你,他們就可能會相信惡霸對你的誹謗。

▲▼工作,翻桌,辭職。(圖/免費圖庫pakutaso、pixels)

招數四:保護自己不受傷害
請注意,惡霸員工可能會試圖破壞高層主管對你的印象。他們也許會暗中等待,直到你離開辦公室,而後假借某種名義與你的主管搭上線,告訴他:「通常這種問題我都會向我的主管詢問,但我現在遇上緊急情況卻找不到他。」時常玩這種
把戲的惡霸員工,一般都能成功破壞高層主管對你的評價。

招數五:評估局勢並立即採取行動
亞當與他的主管安排了一個會議,並報告在自己晉升後發生的所有事。他告訴主管他如何盡力與喬福溝通,以及喬福在暗中破壞的行徑。他也徵求主管同意,希望能與喬福見面處理這個情況,儘管這可能會導致喬福辭職。

「沒問題!」亞當的主管說。接著主管又問道:「你是否曾想過,希望我選擇的是喬福,而不是你?」

「是的。」

「你覺得我為什麼選擇你?」

「我不知道。」

「這就是問題之一。我想選一個能與他人好好相處的人,你正有這種才能。你總是正面迎接每個挑戰,除了現在這個。今天的會議可說是遲了很久。」

請讓真相與公理引領你。要是惡霸員工不必為自己的行為負責,這有道理嗎?如果沒有道理,就請決定該怎麼做並著手去做。惡霸員工很可能會造謠,試圖模糊焦點,別讓他的詭計得逞。

處理惡霸的問題行為時,絕不要「明天再說」。在你為了是否採取行動而猶豫的期間,惡霸員工會摧毀員工士氣、製造對你或他人有害的工作環境。如果你發現自己天天都因為惡霸的行為而深感挫敗,請聯絡高層主管、教練或任何能幫你制定、執行反擊計畫的人。

請記得,惡霸會不斷試探,看看誰才是老大―是你,或是他們。如果他們占你便宜,而你在一開始時卻默許他們的行為,只在你「再也受不了」時才堅持他們「越了線」,那麼他們便會展開強烈報復,以維護自身的勢力與特權。

儘管你需要快速採取行動,請不要心急,好好評估局勢,採取明智的做法。不然,惡霸員工可能會利用你的行動來引起大家的敵意;如果他被解僱,也許會控訴你非法解聘或對你提出告訴。在你處理惡霸問題或其他員工問題之前,請確實解釋清楚你對員工表現與行為的合理期許。如果惡霸員工不符合這些期許,請快速、公正地做出反擊。

【看檸檬長知識!快點我訂閱精選書摘】

*延伸閱讀:我升不了你也別想!為搶執行長寶座 惡男竟塞病毒毀掉對手部門

*更多大檸檬精選深度好文

*本文摘錄自《反擊!終結職場霸凌》
▲▼《反擊!終結職場霸凌》書封(圖/業者好的文化提供)

作者:琳恩.柯瑞
譯者:鄒詠婷

本文由 出色文化 授權轉載

未經授權,請勿轉載

關鍵字: 職場霸凌惡霸霸凌升遷執行長反擊終結職場霸凌琳恩柯瑞出色文化

分享給朋友:

給本文來顆檸檬吧

最新留言

推薦閱讀

我升不了你也別想!為搶執行長寶座 惡男竟塞病毒毀掉對手部門

我升不了你也別想!為搶執行長寶座 惡男竟塞病毒毀掉對手部門

如果傑克看你不順眼,一切就開始不對勁了:電腦出現問題、檔案不見、維修申請不是變成最後順位就是消失了。不曾有人問罪傑克,因為這麼做並不值得。

英婦人見「受傷刺蝟」帶回家 整晚不動急衝獸醫!醫師一看笑:它不是

英婦人見「受傷刺蝟」帶回家 整晚不動急衝獸醫!醫師一看笑:它不是

如果在路上看到受傷的小動物,大多數人應該都會出手相救吧~英國柴郡(Cheshire)一名婦人日前在路邊發現受傷的「刺蝟」,小心翼翼地帶回家照顧,照顧一整晚後卻發現刺蝟一動也不動,趕忙帶到獸醫院求助,獸醫看完後傻眼,因為那根本不是刺蝟啊!

別只推臭豆腐、雞排!他問夜市必買小吃「地瓜球」高票當選  魚蛋緊追在後

別只推臭豆腐、雞排!他問夜市必買小吃「地瓜球」高票當選 魚蛋緊追在後

大家最近有去夜市嗎~每次到夜市都會看到琳瑯滿目的台灣小吃,一般來說提到前三大受歡迎的小吃,大家會不會覺得是雞排、珍奶、臭豆腐......

「@」不唸小老鼠跟at!他與老同事聊天意外聽到超詭異唸法:鍵盤上還真有

「@」不唸小老鼠跟at!他與老同事聊天意外聽到超詭異唸法:鍵盤上還真有

不管是寄信、使用社群媒體都常常會用到「@」這個符號,那大家平常是怎麼唸的呢?

軍中撿到無環飲料罐!少見外觀他當寶收藏 17年後曬出網驚嘆:可當傳家寶

軍中撿到無環飲料罐!少見外觀他當寶收藏 17年後曬出網驚嘆:可當傳家寶

大家有沒有覺得現在挺多人喜歡收集小廢物,而且越廢越讓人喜愛......

服務業遇奧客「心底冒出1句話」想解決對方 引網共鳴:真的不是惹不起餒

服務業遇奧客「心底冒出1句話」想解決對方 引網共鳴:真的不是惹不起餒

服務業的辛苦,就是在客源多、客源滿的狀況下服務千萬不能掉線,要不然就會遇到比較刁鑽的客人找麻煩,面對這些人大家心裡的OS應該都是差不多的XDDD

日女面試沒過「安慰心理積極小語」 網共感:只要沒逃避就業就好

日女面試沒過「安慰心理積極小語」 網共感:只要沒逃避就業就好

每當要面試新工作的時候,最害怕會遇到嚴厲、不友善的面試官,除了讓面試過程感到很有壓力之外,最重要的是想到以後要一起共事更痛苦!被面試刷下來感覺也不會那麼難受...

日男寫下一段話「給新鮮社會人建議」 引網共鳴:真的是這樣

日男寫下一段話「給新鮮社會人建議」 引網共鳴:真的是這樣

每個人的生活中都會有屬於自己的壓力,不管是在學校、職場,面對一個全新的環境就會有陌生的窒息感,萬一遇到和心態不佳、待人苛薄的人共事,多少心情都會受到影響!