唱Rap自清令人反感?谷阿莫這4個「公關盲點」讓他一夕間被討厭

漫遊者181/情抱員

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點評:原來如此

網路紅人谷阿莫,因涉及侵權遭片商提高,昨天高調現身,親上火線發表聲明!然而,善於掌握網路趨勢的他,卻在一夕之間被學者、律師和網友打臉,就連主播和影評人也放話抨擊。一個網路世代的翹楚,比任何人都理解大眾的口味,為何在一夕之間成為眾矢之的呢?



以下5個公關盲點,可能會讓谷阿莫未來幾個月,每天都要充滿「被討厭的勇氣」!

1.Rap自清,以為還在拍影片
谷阿莫在影片中選擇用Rap來自清,以為還在拍「X分鐘看電影」。可是,如今並非針對電影的二次創作,而是谷阿莫本人受到檢察官的調查,這絕非兒戲,更非拍戲。以Rap來回應一個涉及違法侵權的事件,而且自己就是被告,可說是混淆公私議題,搞不清楚狀況,也低估了問題的嚴重性。



2.語氣高亢,姿態過於強勢
作為一個網紅,一定知道鏡頭拍攝的角度,會帶給人截然不同的觀感。畫面偏了一尺或高了一吋,很可能就會少掉一大塊粉絲。然而谷阿莫在影片中,採取了一般直播「由上而下」的拍攝角度,如此可以凸顯直播主的臉龐,但卻給人一種在嗆聲的觀感,有戰意,但沒誠意。

加上谷阿莫說話時仍以「Rap」來呈現,咄咄逼人。殊不知,侵權不只是民事糾紛,也是刑事案件。眼見一個被檢察官搜索的人,還以此高姿態來面對大眾,又放話要修改著作權法云云,便很難博取粉絲的同情。



3.避重就輕,拒絕正面回應網友
谷阿莫在影片中,不斷以「合理使用」來說服網友,但他忘了,網路時代,處處皆有專家。這個說法到底合不合理,鄉民馬上能在BBS和新聞上,看到專家學者的說法。任何人只要一google,都可查閱法條,或將谷阿莫的公司起底。谷阿莫具有電影評論的長才,平時網友會推崇他的創作,但他忽略了,網友認真起來,連他們自己都害怕。在網路時代,想要在大眾面前矇騙或轉移話題是行不通的,只會適得其反。



4.親上火線,觸犯公關大忌
許多領導人最常犯的錯誤,就是親上火線,認為自己最理解問題,可以講得最清楚。但他們都忽略了,領導者站上檯面,通常只會做言簡意賅和儀式性的發言。若判決下來敗訴,就大肆鋪張,隆重道歉,背後傳達的訊息其實只有道歉兩字!如果覺得自己受了委屈,領導者也只需要表達「戰」或「不戰」的決心而已。

至於專業的法律爭點與攻防,應讓專業人士替領導者辯護或背書,而不是凌駕專業,想自行對網友進行法律教育。此外,我們至今沒有看到谷阿莫的委託律師,依據了什麼法條來主張他的權利。



不管自己是對是錯,當身陷政治風暴或公關危機,最好的方式仍是冷靜+誠意,並且信任專業。領導者只需要負責說這三種話,並且把它說得誠懇又漂亮,就功不可沒了!

1.風暴中:謝謝關心,本人將盡全力配合檢方的調查與要求,相關問題將請律師回覆。
2.敗訴後:謝謝關心,本人向大眾致歉/本人將聽取律師意見提出上訴。
3.勝訴後:謝謝關心,感謝司法還我清白,很開心日後還能繼續替大家服務。



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