聯合航空（United Airlines）因拖行旅客下機濺血，引發全球公憤。但聯航的執行長默茲（Oscar Munoz）並沒有在第一時間止血，反而當起豬隊友，寄信給全體員工指責乘客「兇狠具破壞性」，還說將乘客被強行拖下飛機的作法「並無不妥」。一夕之間公司股價暴跌，儘管今日又出面道歉，但輿論已不領情，網友紛紛連署要求他下台，甚至希望聯航破產。
才一個晚上，就讓公司面臨公關危機、政治危機和財政危機，化身「一夕之間搞砸世界第三大航空公司的男人！」他，到底是何方神聖呢？
默茲出身於1960年（今年57歲），從小成長在一個墨西哥裔的美國家庭，家中共有9個孩子，默茲是老大，也是家族中唯一一個有念大學的人。他畢業於南加州大學商業管理學系，並在佩柏戴恩大學取得企管碩士學位。企業雜誌將其列為「百大最具影響力拉美裔人士」之一。
他已婚並育有四個孩子，曾擔任貨運公司「CSX 運輸」的總裁。2004 年起，默茲成為聯合航空公司董事會成員。2015年時，他心臟病發作，但一個月後，旋即被任命為聯合航空的CEO，直到2016年接受了心臟移植手術。
上個月，他還獲得《公關週刊》（PR Week）的頒獎，成為年度交際大使與川普見面。週刊說他是一位「聰明、堅忍又卓越的領導者。」「總是能和員工分享公司的願景。」根據薪水網站的調查，他的年薪約有670萬美元（約台幣2億）。
如此卓越又資深的管理者，怎麼會犯下各種連環錯誤，使公司置身公關與財政危機呢？只能說，不管多麼才華洋溢的CEO，若心存「偏見」與「偏執」，歧視特定族群，又堅持己見，總有一天會從雲端上跌下來。
畢竟，多數乘客與網友，圖的只是能在飛機上獲得基本的安全與尊重而已。若連這些都做不到，公司要不GG也難了。
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〔VIA：heavy、salary、staralliance〕
