買了票也可能臨時被趕下機?吉律師「購票四絕」保證自己權益

趕快筆記!

美國聯合航空強拖亞裔乘客下機、血濺機艙一事,事件越演越烈,逼的該公司CEO已經兩度出來道歉,還是止不住怒火呀~這起事件不禁也讓同樣有亞洲臉孔的國人們擔心,為了避免「湊巧」被抽中、被迫下機這件事發生在自己身上,登機前該注意什麼內?

由一群具豐富經驗、專業知識的律師所組成之粉絲專頁「律師談吉他」,就貼心地PO出一篇以「有什麼是我們在買機票時可以做的?」為主題的文章,來告訴大家:為了避免遇到「被趕下機」的窘況,買機票前應該要注意以下這些事…

一、買票前先看運輸條款、運送條款
不管你搭一般航空還是廉價航空,在他們官網上都會有【運輸條款】,這個條款就等於你跟航空公司訂的契約。怎麼看契約呢?找一下「訂位」、「座位」、「拒載」 這些關鍵字,確認航空公司有沒有規定類似無法提供座位(超賣機位)時的處理。

1.例如香草航空的規定:關於旅客因航空公司的緣故導致無法搭乘時,可以自己決定給予那張機票搭乘下一班班機。

2.同樣地,也請詳閱契約有沒有賠償規定,在自己被莫名取消機位、搞亂行程或喪失訂金的情況,依約定索賠。若無約定,則可能進行訴訟請求民事賠償。

二、航空公司可以把人強行拖走?
遺憾的是,還是得看契約。原則上,航空公司的運輸契約也會有「拒載」的規定,有些航空公司是約定在特定的情況下(例如違法、無法證明身分)可以拒絕載客;而有些則沒寫特定理由,直接給了航空公司可以採取一定行為來禁止乘客的權利。

1.例如,華航在他們的運送條款裡第十二條,是規定旅客的行為若有害安全、妨礙組員執行職務,才能採取必要措施阻止乘客。這就是限定在有害安全這種特殊形況,而且手段也不是隨便地暴力都可以。

三、現在還能做什麼?
就算契約有約定,如果超過了約定手段或必要手段,仍是有可能向航空公司請求賠償,甚至是向動手的航警追究刑事責任。

四、可以申請旅遊不便險的理賠
假如旅客有投保旅遊不便險,也記得看一下自己的契約書,是否包含「超額定位」的賠償,若有也別忘了申請理賠!

律師們最後在文末也特別提到,
「新聞今天出現,可能要等一兩日才會有對事情全貌的報導,現在無法直接下定論。但吉律師是認為,就算有約定航空公司可以『請』乘客下機,這種手段也遠遠超過必要,是很有可能訴請賠償。」

「這新聞也引起一些種族歧視的評論,假如今天是非華裔的人被請下機,還會用這種手段嗎?令人深思。吉律師知道,出個國開開心心還要看契約,太掃興也不一定看得懂!但是為了自己的權益,還是請小心為上。」

唉唉~雖然聯航官方自稱這起事件還在調查中,但著實讓人看見該航空公司不當的處理方式,以及對待亞裔人士不友善的態度,真的會讓我們擔心,萬一以後我們搭乘這間航空公司的飛機,會不會也臨時被要求下飛機內?

好險,粉絲專頁「律師談吉他」已經告訴我們以上幾點「買機票前要注意的事項」囉!希望大家都能快快樂樂出門、平平安安回家啊~

VIA FB粉專@律師談吉他授權

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關鍵字: 飛機旅遊乘客航空律師條款規則生活建議粉專聯航紅豆Q粉粿歧視亞裔

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