一場路跑後,中國人感嘆:這就是為何我們無法超越日本

每個日本人都有強迫症吧!

一名中國馬拉松培訓師到日本參加路跑後,在網路上感嘆中國與日本的差距,完全在路跑活動中體現出來啊!

日本舉辦的路跑活動,從檢查護照、拿號碼牌到領取紀念品,採用生產線作業,效率超級驚人!且許多路跑主辦者常常失察、或覺得「根本沒有必要」的細節,日本人通通密不透風地、一環接一環地串好。從這名培訓師參加路跑的心得,可以歸納出8點日本人無微不致的可怕!

▼參賽者排隊辦手續

(圖/標竿精益)

日本人超可怕的地方在於:
1. 你「永遠」找得到工作人員
這點我常聽到路跑愛好者抱怨,在路跑過程中,必要時刻要找到一位工作人員真的非常困難,即使幸運找到,通常也是一問三不知,不能給予即時的協助。但是日本路跑不一樣,隨處可見工作人員,親切又專業地回答問題,因為對日本人來說,這是只是基本。

▼工作人員發補給品

(圖/標竿精益)

2. 計算如廁時間
日本路跑中,會發現工作人員一直站在廁所外面,拿著本子筆記,他正在計算平均每分鐘有多少人使用,以及一個人使用多久,以便在明年設計出更適當的廁所數量,真的是太狂啦!

▼工作人員計算如廁時間

(圖/標竿精益)

3. 警察、醫生也混在參賽者中
警察不只是設立一個小攤位,寫著「XX派出所服務處」,還會混在參賽者當中一起跑,以防任何突發狀況;同樣的,醫生也會跟著一起路跑,成為「活動式的醫療點」,讓所有參賽者非常安心(不過好辛苦啊~)

▼警察也一起跑

(圖/標竿精益)

4. 終點10秒找到行李
路跑單位會在起點讓你寄放行李,然後用卡車將行李載到終點。這名培訓師說,等你跑完到終點拿行李時,整個大廳的工作人員會不停為你鼓掌,然後在10秒之內迅速將行李交到你的手上!

▼找行李超快速,還會幫你鼓掌!

(圖/標竿精益)

5. 終點提供泡腳服務
路跑終點不只是發發飲料和獎牌而已,還設有泡腳池讓你舒緩一下。這名培訓師還補充說明,他參加的這場路跑是「非營利性質」的,服務都已經如同飯店的規模,更何況是「營利性質」的呢!

▼終點有泡腳池!

(圖/標竿精益)

6. 每10公尺一個人提垃圾袋
路跑過程中,參賽者手上總是會有一些水杯、果皮、食品包裝袋等等,為了方便管理這些垃圾不落地,舉辦單位每十公尺,就會請一位工作人員提著垃圾袋,有效制約環境的干擾。

7. 專業馬拉松選手全程陪跑
在路跑活動中你會看到「兔子」,也就是領跑者。這些「兔子」並不是普通人,而是專業的馬拉松選手,他們會依照規定的時間跑完全程,非常精確地控制速度,過程中利用心理戰術,鼓勵後面的跑者,並與其他跑者互動,讓大家在路跑的過程中增進信心!

▼會遇到有趣的跑者

(圖/標竿精益)

日本路跑歇斯底里的細節規畫,讓人覺得日本人真的有很嚴重的強迫症~連「歐洲的強迫症代表」-德國人也甘拜下風!據說在路跑的過程,如果與工作人員有眼神上的接觸,他們就會用超級燦爛的微笑幫你加油打氣!

看完這篇,我覺得日本就是用這些「細節」堆疊出差距,成為他們與其他國家的鴻溝啊~

【VIA 標竿精益

關鍵字: 日本路跑規畫細心工作人員服務

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