記者沈繼昌/桃園報導
有網友在臉書《爆料公社》上貼文指稱,本月23日晚間在桃園市中壢區某KTV包廂與友人歡唱時,突然發現音響冒煙,通知服務人員處理時,第一時間疏散人員並用滅火器噴灑,事後雖換包廂並承諾會給個解釋與5折優惠,但遲至他們離開前,業者都未出面解釋設施為何會如此?該KTV中壢店25日則回覆,主管還未上班,不方便回應;桃園市政府消防局指出,未接獲相關火警通報等相關紀錄。
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網友在臉書《爆料公社》上貼文,23日晚上10時許與同事去中壢區某KTV唱歌,沒唱很久突然發現音響開始冒煙,趕快請服務人員處理,服務人員第一時間就疏散人員,並以滅火器噴灑,但客人們有受到驚嚇;事後服務人員幫忙換包廂、上新餐點、送水果盤、清潔被滅火器噴到物品,還告知會有人員出面解釋,結果等了半小時都沒有人來解釋,因此沒心情繼續唱歌。
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網友還說,後來友人直接去詢問櫃檯員工,曾說會請公司襄理解釋,但只說「不好意思,我們剛才在樓下忙,沒有不來解釋,這次事件造成你們的不愉快非常抱歉,我們會幫你們上新餐點並送上水果盤以及五折優惠,讓你們受到驚嚇了不好意思」,隨即離去,也沒有解釋為何設備會這樣,讓網友觀感很差,後來結帳離開時,業者卻以完整4小時計算,直到網友們離開後都沒有任何一位主管慰問與解釋,感覺想直接以此方式來打發。
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網友強調,能體諒工作人員的辛苦,也覺得危機處理的速度很快,但後續感覺有一點點差,事後第一時間並沒有積極為客人處理,這次意外並不是客人破壞或有不當行為造成。
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對此,該知名KTV面對媒體詢問,工作人員回覆主管還沒上班,不方便回應,打電話詢問也遲遲得不到回應;桃園市政府消防局表示,23日並未接獲火警報案紀錄,也無相關訊息回報。
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