顧客體驗至上 台灣賓士發佈2015售後趨勢

▲台灣賓士今日舉辦了「Mercedes-Benz Service & Parts Open」售後趨勢發表會，闡述賓士售服價值所在。（圖／記者張慶輝攝，以下同）

記者張慶輝／台北報導

對於選購豪華品牌汽車的消費者來說，考量的不僅是汽車本身的品質，更多時候是希望得到更周全的售後服務，有鑒於此，台灣賓士今日特別舉辦了「Mercedes-Benz Service & Parts售後趨勢發表會」，透過五大展區的實際體驗，讓消費者可以清楚了解賓士的價值所在。

▲透過APP與XENTRY Portal的協助，可縮短服務流程，節省客戶的寶貴時間。

在五大展區中，賓士展出了特別開發的APP程式，顧客可以透過行動裝置快速預約各項服務、或者獲取所需資訊；最新發表的XENTRY Portal系統，則可以在車主進廠時快速進行車輛診斷，並整合車籍與各項資訊，縮短作業流程；另外賓士除了持續主打「My Choice」客製化服務外，更首度推出「三年延長保固選購專案」，讓車主可以選擇持續的享有原廠品質的周全保固。

▲車主進廠時，只要將鑰匙插上，就能快速進行車輛診斷。

針對消費者對安全性的重視，賓士也特別規畫了創新科技專區，運用視覺特效場景，闡述各項安全科技的原理與功能；另外還有原廠零件與原廠精品專區，傳達使用原廠零件確保車輛表現的重要性，消費者亦可透過原廠精品，打造滿足需求或獨特品味的愛車。

▲為讓車輛維持良好的性能與穩定，使用原廠零件是有其必要的。