台北一位陳小姐投訴,最近擔心MERS疫情想要退票,旅行社卻回覆需要收10%機票手續費大約905元,外加航空公司手續費2500元,讓她大喊不合理。旅行社解釋,陳小姐的票原本是促銷票,無法退費,現在考量MERS不可抗力,願意吸收10%手續費,但韓籍航空公司態度強硬一定要收2500元。
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