餐廳漸漸變「觸控點餐」 視障人士嘆不便:不知道自己按到哪裡

現在到餐廳點餐,許多店面幾乎都把點餐方式改為平板操作,第一可以省去人力成本,第二若點錯餐點,也是顧客自行承擔風險,才不會有糾紛誤會,可說是方便快速。

不過,日本一名運動協會代表理事澤田知宏(@sawadayuru),在自己的推特帳號上分享,有視力障礙的朋友像他說到,觸控螢幕對他們來說就是一個障礙,因為不知道自己按到哪裡,而現在將所有東西改成觸控正在加速,像以前去的餐廳、7-11便利商店不能自己選擇付款方式,這個是個很嚴重的問題。

網友們看到這個貼文,紛紛表示:

「可以打電話給店員,請求他們的幫助」

「我不是殘疾人士,但我光想像這件事就覺得很有壓力」

「如果可以有個像siri的東西,這樣操作系統說不定還可以」

「真的,我們沒有處在那個位置,真的是無法察覺這個不便」

「我覺得觸控螢幕是真的很方便,不應該不用,也看到很多地方開始引入,如果需要幫忙有按鈕可以通話這樣也不錯」

現在餐廳、速食店、車站或電影院等等,許多地方都有提供自助買票、點餐機,省去一些人力支援,但若將其全部改成觸控的模式,真的會忽略到部分人士原先的不便,是個值得討論的問題。

via twitter


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關鍵字: 開酸社會盲人障礙人士觸控觸控螢幕餐廳權益人力日本

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