現在到餐廳點餐，許多店面幾乎都把點餐方式改為平板操作，第一可以省去人力成本，第二若點錯餐點，也是顧客自行承擔風險，才不會有糾紛誤會，可說是方便快速。
不過，日本一名運動協會代表理事澤田知宏（@sawadayuru），在自己的推特帳號上分享，有視力障礙的朋友像他說到，觸控螢幕對他們來說就是一個障礙，因為不知道自己按到哪裡，而現在將所有東西改成觸控正在加速，像以前去的餐廳、7-11便利商店不能自己選擇付款方式，這個是個很嚴重的問題。
視覚に障害がある友人が「タッチパネルはどこを押していいか分からないからバリアでしかない。でもタッチパネル化の波が加速している。これまで通っていた松屋や日高屋に行けなくなった。セブンイレブンの決済方法も選べない」と心底困っていた。深刻な問題。
— 澤田智洋｜世界ゆるスポーツ協会 (@sawadayuru) February 28, 2023
網友們看到這個貼文，紛紛表示：
「可以打電話給店員，請求他們的幫助」
「我不是殘疾人士，但我光想像這件事就覺得很有壓力」
「如果可以有個像siri的東西，這樣操作系統說不定還可以」
「真的，我們沒有處在那個位置，真的是無法察覺這個不便」
「我覺得觸控螢幕是真的很方便，不應該不用，也看到很多地方開始引入，如果需要幫忙有按鈕可以通話這樣也不錯」
現在餐廳、速食店、車站或電影院等等，許多地方都有提供自助買票、點餐機，省去一些人力支援，但若將其全部改成觸控的模式，真的會忽略到部分人士原先的不便，是個值得討論的問題。
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