日本熊本一家達美樂分店獲得顧客滿意度第一名，官方決定給所有員工放有薪假一天，取而代之的是6位主管代班，沒想到找了14位幫手仍然是一團亂，讓營運長感慨「第一線的員工實在太厲害了」。
▲圖／取自pexels，下同
位於熊本市中央區的達美樂分店「熊本迎町店」，在7月活動中獲得「顧客滿意度第一名」，自全國936間門市中脫穎而出，官方決定送給員工有薪假一天作為獎勵，但店鋪不能因此關門，於是找來6位高階主管代班，包含店鋪開發的執行董事、營業部總經理、首席營運長等人，親自進行備餐、製餐、送餐等第一線工作。
由於高階主管對於現場的工作並不熟悉，因此又從其他分店找來了14名員工從旁協助，每一位主管都有多位幫手在旁教學指正，避免披薩品質出問題，因此原本只需要4人就能正常營運的店面，就在代班這天出現了20人的大陣仗，高階主管們在正式開店前也為自己加油打氣，齊聲高喊著「我們可以的」。
不過就算有那麼多人幫忙，高階主管們依然手忙腳亂，像是披薩切不平均、材料不小心放錯了，都會有小幫手及時指正補救，就連騎車外送也需要多人隨行，因為小巷錯綜複雜，以此避免主管們迷路送錯地方，而稍微在不那麼忙碌時，主管也要拿著廣告看板上街宣傳，如此一來能真正體會到第一線的緊迫與辛苦！
平常4人就能營運的店面，明明有20個人卻還是一團混亂，營運長也感嘆「現場的員工真的太厲害了」，來協助的幫手被問到主管表現，也很老實回答「還需要多加練習」，小幫手比起身體更像是精神疲勞！
許多日本網友看了都笑翻，「主管終於懂員工的辛苦了」、「是一個很有意義的活動，主管深入基層才能知道第一線在做什麼」、「營運長親自烤披薩、送披薩，我覺得他身邊的幫手都很緊張」、「看到主管手忙腳亂一臉迷茫，真是好快樂啊」、「這下主管們了解現場工作，未來推行企劃也能避免紙上談兵了吧」。
平常西裝筆挺的高階主管代班後只剩狼狽，終於親自體會到第一線的辛苦了齁︿(￣︶￣)︿
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