拖延症末期員工沒藥救?會拖延是想最後一天完成 先治他心態才能改變

文/崔璀(「Momself」創始人兼CEO)

他拖延是因為他想最後一天完成

有一次,我上一個訪談節目,主播提出問題說自己的孩子哪兒都好,就是愛拖延,問我怎麼辦。我開玩笑說:「有拖延症的人,是因為他們太被寵愛了吧。」主播特別驚訝。我解釋完當中的道理後,她大笑起來還連說:「我從來沒這麼想過。」

要解釋這句話,必須從幾個故事說起。

我有個同事小六,總說自己有拖延症。不管我們怎麼催促,他每次都能拖到截止日的最後一天才匆匆忙忙地交差,我們每次都只能臨時放下手邊工作,先審核他的工作成果—但其實這樣的審核也沒什麼意義,因為不管好壞,根本來不及提出修改意見,當然也無法保證品質。他的主管特別鬱悶,很想說服他改掉這個毛病。

我問她,你覺得小六的問題可能出在哪裡?主管也沒什麼頭緒:「可能因為他沒有毅力、不懂自律?我是不是應該讓他去學學時間管理?但沒用啊,我把該說的話都對他說了,該教他的技巧也都教過了,他總是積極工作了一兩天,沒多久又開始拖拉了起來。」

遇到這樣的同事,的確很頭痛。更頭痛的是,為什麼用了那麼多方法都不行?我大膽地提了一個新的角度:因為,這些都不是問題的關鍵。如果我們從一個全新的角度來看,問題的真正關鍵是:其實他就是為了在最後一天交出工作成果,才在前面那些工作天磨蹭的。

聽起來是不是有點怪?很多人第一次聽到這句話,都莫名其妙地瞪著我。但其實,這個聽上去有點荒唐的角度,是來自阿德勒最重要的思想之一--「目的論」。

一般來說,我們的想法是,一個人的行為決定了事情的結果。比如,都是因為他之前拖拖拉拉,才導致最後一天完成工作;但目的論告訴我們:我們對結果的預期,決定了我們的行為。什麼意思?仔細想想,我們規定他三十號交出工作成果,他可以拖到三十號才交,如果規定二十號再交,他也可以提前到二十號交出。

他看上去「靠不住」,其實心裡都是有數的,他知道只要在最後期限前交出就好,就算他遲交了幾天,那也是因為他心裡知道這沒什麼大不了的。他有「自己的」最後期限,所以在潛意識裡對每件事都有自己的排期。

所以他就是衝著「最後一天交」這個結果,才在之前幾天拖拖拉拉的。

這種情況在生活中更常見,我再來舉個例子。朋友安妮最不滿老公的一點就是「愛遲到」--「我老公真是太不OK啦,不管我們約好做什麼,陪我逛街啊、去朋友家吃飯啊、看電影啊,都要遲到個十多分鐘,說再多次也沒用。」我問她:「上次你們出國玩,他誤機了嗎?」安妮一愣:「那倒沒有,他很早就到機場了。」

你看,是不是很有意思。為什麼他坐飛機不會遲到,但和老婆約會就遲到呢?因為機場廣播會說:「我們將在十分鐘之後關閉登機閘口。」這意味著,飛機不會等他,而老婆會。

我們一直以為,很多人做事拖拉、經常遲到,是因為他沒有時間觀念,不夠用心。而在這一章我們講的是:因為他知道遲到有人等,最後期限還不到,他才會遲到、才會拖拉。

這麼一想,我們思考問題的方式就變了。這時如果我們想去改變一個人的行為,就不會直接說「你怎麼這麼不OK」「你怎麼不準時出現」「你怎麼可以這樣」……我們會先去想:他為什麼會這樣做?

他一定是想過他這樣做的結果是什麼;然後,我們可以再進一步想:那我們能不能改變他對結果的預期呢?只有他對結果的預期改變了,他的行為才會改變。

在這個思維轉變的過程中,我們便擁有了影響他人、說服他人的能力。

因為工作的關係,這些年,我接觸了很多一流的企業家,他們非常有說服力,幾乎每件事都能做到令行禁止。我在他們身上發現,一個說了算的人,一個讓人信服的人,靠的不是大嗓門,不是盛氣凌人,而是非常準確地改變對方的心理預期,進而舉重若輕地改變對方行為的能力。

*本文摘錄自《世界很凶殘,不懂管理就很慘:12堂改變人生的管理課》

▲▼書籍《世界很凶殘,不懂管理就很慘:12堂改變人生的管理課》。(圖/圓神出版提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)

作者: 崔璀

本文由 方智出版 授權轉載

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關鍵字: 世界很凶殘,不懂管理就很慘12堂改變人生的管理課管理學職場職場管理員工拖延症預期心理方智出版

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