訂便當被家屬譏「病人剛死還有心情吃飯」!治療師無奈:我們沒有時間悲傷

醫療人員不是人?

※本篇【小檸檬】專欄文章內容為投稿者經歷,涉及個人觀感,請斟酌閱讀。內文皆使用化名。
※職業:我是物理治療師

文/物理治療師熊熊

<病人才剛死掉,你們還有心情吃便當>

「熊熊老師,看到你的粉專經常分享很多復健過程的趣事,感覺你遇到的病人都非常友善,請問你有沒有遇過講話,會讓你聽了很不舒服,很難過的病人呢?」

謝謝這位粉絲的私訊,其實在醫院工作,經常會遇到各種包羅萬象的狀況,熊熊只是挑出有趣的故事分享出來,並不是每天的復健過程都這麼歡樂啦。

我印象中講話很難聽的病人並不多,而且若是病人本身有精神、情緒障礙,或是重大傷病後引起的創傷後壓力症候群,那是可以理解的。

倒是講話比較難聽的家屬比較多,我記得有一個幼教老師說過:「不聽話的小孩不可怕,可怕的是不聽話的家長。」似乎有同樣的道理。

熊熊就來跟大家分享一個最近遇到的案例。

病人是重大車禍受傷,雙下肢在膝下截肢,因為還有其他臟器受損,所以還住在加護病房內觀察,病人是清醒的。

我來到加護病房,準備教導病人開始病床上的復健訓練,病人昨天剛開完刀,躺在床上感覺很虛弱。

▲醫院護理人員,護理師,看病,生病,護士,白衣天使,生病(圖/記者姜國輝攝)
▲為了不造成關節的沾黏,剛開完刀還臥床的病患就必須開始忍痛做復健訓練。(示意圖/記者姜國輝攝)

阿姨:「我才剛開完刀,就要開始復健了?」

熊熊:「對喔,因為儘早開始活動肢體,肢體消腫之後才不會造成關節的沾黏。」

阿姨:「那要怎麼做呢?」

我開始教導阿姨簡單的幾個動作,阿姨做了兩個回合,始終皺著眉頭,緊咬著牙齒,我可以想像阿姨其實非常的忍耐。對我們一般人來說,這些只是非常簡單的動作,但是對剛開完刀的病人,輕微的動作都會引發到巨大的疼痛。

我感覺阿姨做得滿身大汗,做到第五個回合的時候,阿姨下意識的伸手握住我扶在病床圍欄的左手……

我也很有默契的,就讓阿姨抓著我的手。隨著動作的難度越高,阿姨也抓得越來越緊。終於完成10個回合的動作,阿姨鬆了一口氣,全身癱軟在病床上。

熊熊:「很棒喔!阿姨你完成全部的動作了。」

阿姨:「謝謝你讓我抓著你的手……沒有抓著一個人的手真的會使不上力。」

這就是治療師工作特別的地方,工作不只是為了賺錢,如果能從工作中獲得獨特的經驗和體會,這樣的人生經歷是無價的。所以這個故事就這樣美好的結束嗎?唉……現實生活,畢竟跟童話故事是不同的。

大約幾個星期後,阿姨又陸續接受了幾次的手術,不幸的是,因為術後引發的感染而過世了。因為還要復健其他病床的病人,我又來到加護病房,我隱約看到阿姨的病床已經空了出來,幾位家屬正在進出病房,可能在收拾一些東西。

我正要走向下一張病床的時候,護理師說話了:「ㄟ,熊熊老師,我們今天中午要訂便當,你要不要參一咖。」

熊熊:「是**便當嗎?那間超好吃的耶,算我一份。」

就在這個時候,耳邊傳來了一個聲音:「病人才剛死掉,你們還有心情吃便當。」

我轉頭一看,是過世的阿姨家屬說的。

▲▼便當,飯菜,滷蛋,香腸。(圖/記者謝承恩攝)
▲醫護人員因為中午要訂便當吃而被病人的家屬冷言嘲諷,感到非常委屈。(示意圖/記者謝承恩攝)

護理師聳聳肩,露出無可奈何的表情。我也只能保持沉默。當下的情境,我想任何人再多說什麼,都是沒有幫助的。

或許很多人會有同樣的觀念,病人疼痛的時候,醫療人員應該感受到難過,像是病人剛剛過世,還在討論午餐要吃什麼,就是太冷血了。

其實,每個角色都有每個人的職責,身為病人的家屬,自然會為病人傷心。身為醫療人員,則是盡到執行專業的醫療行為,就可以了。我這樣說,並不表示醫療人員並沒有同理心,而是身為醫療人員,我們實在沒有時間陪你們哭泣。

不要認為,我們不懂你們的難過。其實,你們也不懂得我們心,都曾經受傷過。

我們只是用「專業」,把我們的「心」去武裝起來,讓我們能持續治療一個又一個的病人,我們沒有時間停下來哭泣。

我應該告訴病人的家屬?我們其實都很關心阿姨,阿姨曾經抓著我的手,非常感謝我的幫助嗎?

我想是不需要了……

我必須再繼續治療下一個病人了!

▲▼小檸檬徵文用圖

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