「空姐擦臀事件」教我們的事 把外國人當台灣人 有氣勢就沒歧視

空服員加油!

文/老派假文青

長榮空姐擦臀事件持續延燒,檢討相關單位之餘,也帶出另一議題:該如何與外國人相處呢?以下段落為作者彭昀授權提供,對於長榮空姐的新聞,她看到一個外國人寫了篇文章教育臺灣人:「把外國人當臺灣人對待,就很好保護自己」後深感認同,決定撰文用自身經歷和大家佐證,到底該怎麼和外國人相處。

(以下為彭昀文章授權使用)

註:這段開場不是要檢討空姐,空姐絕對委屈,那位白人絕對是垃圾,而且長榮絕對要負起處理空姐心理傷害的後續全責。

我去過美國兩次,我從來不會去在意外國人想要怎樣,反正在餐廳大家就都是客人,在百貨公司大家就都是消費者,自己的心態不要低人一等、不用覺得會被歧視,你就很難被歧視。老實說這種心態問題在亞洲人和黑人身上其實都很常出現。

很棒的白人很多,但確實不少白人真的會有環境和教育影響下所產生的優越,所以就華人在國外而言,首先你不會講英文就很有可能被欺負或是看不起,這很明顯。另外,就算你真的會講英文,你還是有可能不被當一回事,因為天曉得某部分的人種是受到什麼樣的教育?

這種時候,請你聽好,對付吃虧這種事最有效的永遠都是氣勢,因為語言的隔閡完全沒有理由造成你身而為人不被尊重。
聽不懂、沒聽清楚,就再問一次。沒有得到與其他人一樣平等的對待,沒什麼,就是保持鎮定,再要一次。因為不合理嘛!

(圖/取自免費圖庫pexels)

我直接舉一個我自己的實例。

今年暑假我在紐約,和兩個大學同學約好一起去一間水煙酒吧吃飯,那天晚上跟前臺報了人數之後,她就把我們帶到一個超級窄、根本只能坐兩個人,而且超暗的角落。我當下傻眼覺得現在是三小,而且重點是我不想坐那,拜託,我跟我朋友在紐約相見歡超開心耶,人家想要好好聊天。就覺得,槓,老娘一定要去換位置。

好,這時候你會出現兩種選擇。

一就是心想,好吧...這是不是種族歧視啊...?好扯喔,唉,然後坐下,乖乖在那個很暗的角落,和好友一點也無法盡興而且還很擠地解決那一餐。

第二個選擇,同時也是我當下的選擇,就是很直接地回去前臺找服務生,問她有沒有其他位置?因為我們想要聊天,那位置太窄了,如果其他位置要等也沒關係,總而言之就是做出你在臺灣遇到這種狀況會做的反應,然後你的氣勢就會出來了。

你氣勢一出來、好好講,人家就不得不尊重你啊。

最後店員就說要檢查我們的ID,檢查完之後,就直接把我們帶到一個舒服、燈光亮、隔壁坐著有趣橄欖球星與他的教練的四人座高腳桌,然後被一個埃及正妹服侍地舒舒服服吃完快樂的一餐。

說真的,他一開始就可以帶你去那個位置了好嗎?但他沒有,所以你自己的反應就是你得到結果的關鍵。

(圖/取自免費圖庫pexels)
那位外國人說的一點也沒錯,當你遇到外國人對你做出你不舒服的事情,或是你遇到了無法接受的狀況,請用對待臺灣人的標準對待他們,事情就會簡單很多。這結論要教育臺灣人,未來遇到外國人耍雞歪的情況時,請清楚知道自己的地位和尊嚴,然後聰明一點知道要為自己發聲。

另外,瞭解不同國家的文化也是讓你不容易被欺負的一件要事,而且也是出國在外的基本。今天若是你去到人家的地盤,就請瞭解那個國家的規則和人民的習性,然後你才有立場和資格去跟人要求什麼。」

(彭昀原文到此結束)

▼彭昀閱讀的《把外國人當臺灣人對待,就很好保護自己》原文

內文提及三個方法讓大家在相同的情況下可以保護自己:

(1)不可以軟弱,要跟對方一樣強硬
(2)直接告訴他們「Your behavior is appalling, what would your mother think!」你的行為很低級,你媽媽如果知道你在幹嘛,她會怎麼想呢?!
(3)請相信你的直覺!

回到新聞事件,歸咎文化背景而言,「顧客至上」是亞洲航空業的絕對準則,致力於創造使命必達、無微不至的服務,相較於此,歐美各國的空服員只需完成份內的任務,不太追求額外的體貼感受,於是當事人吃定這種局勢,要求過多的肢體服侍,因為知道亞洲的空服員不會拒絕!

這名洋男乘客蹧蹋的並非是單一位空姐,而是賤踏在所有空姐的尊嚴之上,因為他知道空姐不會,也不能拒絕!長榮航空勢必得出面善後,但其他的航空公司也需正視此議題,這是整個台灣航空業所面臨的共同問題,更是華人文化下「沉默助長壓迫」的慘痛案例,除了關心案件本身的後續外,也需彼此教育:軟弱不能幫你解決事情,氣勢得出來才能處理,強硬的態度不是為了強詞奪理,而是為了保護自己。

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關鍵字: 長榮空姐擦臀把外國人當台灣人對待空服員生態顧客至上

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