討喜店員3大特質 一句「小心燙哦」讓人想天天光顧

服務業不簡單,店員們辛苦啦!

粉粿早上去買咖啡時,得到店員一個親切微笑和充滿活力的問候,讓人心情好美麗呀~要遇到好店員實在不容易內!

PTT的WomenTalk板上,網友nonejane把自己遇到特別店員的經歷寫出來,和大家分享,來看看他遇到什麼樣子的店員吧!

大檸檬一次性用圖

(原文開始)因為自己是在寵物賣場工作,最近常常覺得感嘆所以來閒聊一下。如果有客人問我問題,我都會給予本身的使用經驗來推薦客人產品,客人需要什麼,我就給他什麼產品讓他選。(誠心推薦的那種)

最近常常看到我同事接待客人時,都會介紹很多不相干的產品(而且也不好用)給沒用過的客人,但我同事銷售能力很好,所以常常成功賣出很多產品。

大檸檬一次性用圖

我是覺得推銷沒什麼差啦!公司沒在看個人的銷售業績。只是我常在想,如果客人回去用了不好用,會不會覺得我們這家店都亂講,然後以後就不來買了?QQ

我自己是比較站在消費者角度,畢竟公司進貨的東西也不是我們能決定的,所以如果客人選到不好用的東西,我都會建議他選另一款好用的。

大家喜歡哪種店員呢?是單一介紹你當下所需要的,還是喜歡順便介紹其他產品的店員?(原文結束)

大檸檬一次性用圖

聽完他的敘述和提問,網友們喜歡的店員特質分別有…
笑容:「喜歡笑嘻嘻的店員。」「親切是必要的。」「一個笑容就會讓我多光顧幾次。」
貼心:「喜歡店員跟我說『小心燙噢』。」「會拿籃子給客人放包包的店員。」「會主動詢問女生要不要喝溫開水的店員。」「上廁所發現有放女性衛生用品,絕對大加分。」
專業:「熱心推銷又都是真的好用的!」「會說臺語店員。」

看來大家大多都遇到很好的店員內!哀呀~雖然說台灣服務業經常發生糾紛,但其實還是有很多好店員、好顧客的,只要彼此將心比心、多點耐心,台灣處處是理性的顧客和貼心店員的!

 

VIA ptt

歡迎來找粉粿玩~更多小秘密藏在這唷嘿嘿

關鍵字: 服務業店員親切特質台灣人際奧客生活紅豆Q粉粿

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