▲台中榮總攜手陽明交通研發Healthcare GPT ，透過人工AI智慧，大幅減輕醫護人員負擔。（圖／記者游瓊華攝）
記者游瓊華／台中報導
新冠疫情之後，醫療人力缺口明顯擴大，解決醫護人員嚴重不足情況成各醫院頭痛問題。在中部醫療扮演重要角色的台中榮總宣布，與陽明交通大學合作開發「Healthcare GPT」，透過AI協助優化流程，從寫病歷到調閱資料庫、回覆病患email等都能快速節省人工作業時間，預估可節省超過20%的時間，減輕醫謢人員的負擔，並做出更精確的臨床決策。
▲台中榮總醫院院長陳適安是推動榮總數位轉型的重要推手。（圖／記者游瓊華攝）
台中榮總院長陳適安表示，與陽明交通投入超過20名專業人員以及耗費1年時間開發出Healthcare GPT，其涵蓋四大應用領域，包括「Medical Record Agent」，通過先進的自然語言處理技術，在短短15秒內自動完成病歷摘要撰寫；另外還有「Call Center AI諮詢系統」、「Email Composer」、「KM Agent」等，從一對多同步回覆民眾問答、處理客訴信件到15秒快速獲取院內會議紀錄、決策事項整理等非核心醫療。
台中榮總院長陳適安強調，台中榮總持續朝多元發展，從今天公布的Healthcare GPT就可能看到四支大型GPT，從研究病歷、護理照護、醫院會議及策略等等全面且完整的人工智慧模型，並非只有單一功能，因他堅信「一個醫院不是只有做AI，必須真正的數位轉型，才能提升醫院的管理效能，接下來也會持續開發，協助院內醫護同仁提升工作效能。
▲台中榮總智慧醫療委員會副執行長黃勝揚示範Healthcare GPT功能，其中包括病歷撰寫部分目測即可減少3到5分鐘時間。（圖／記者游瓊華攝）
執行臨床業務的陳姓護理師表示，透過Healthcare GPT自動完成病歷摘要撰寫，讓護理師從繁複的文字工作解放，更有效的利用時間提升醫病溝通及照護品質，在醫護人力不足的現況可以說是雪中送炭；另一位負責24小時遠距照護中心的陳姓護理師則說，系統能自行辨識民眾電話語音，且立即精確生成回覆文本提供工作人員選擇回覆民眾答案，不僅免除不熟悉的範圍，也可大幅減少民眾等待時間，並減輕值班人員找尋資料的負擔。
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