由於消費者在虛擬通路購物,無法事先看到實體商品,因此嚴格的品質管控非常重要,東森購物對於品質的把關完全不放鬆,除商品本身最基本的相關檢驗報告、相關證明之外,並設置品管單位進行商品的檢核,更進一步地從消費者會滿意的角度作整體的檢視,十餘年經營下來累積建立出消費者對品牌的信賴度。
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