非TOYOTA、保時捷我可不買!2023年《J.D. Power》品牌忠誠度出爐

2023年10月1日 10:47

▲71萬起!TOYOTA「Yaris Cross」上市 跨界小鴨預接單破2000張。(圖/記者張慶輝攝)

▲TOYOTA連續2年奪下J.D. Power美國大眾市場忠誠度冠軍。(圖/資料照,以下同)

記者鄧光惟/綜合報導

儘管汽車市場選擇越多越好,但仍有部分族群屬於「品牌愛好者」,但真的有人會對某品牌堅持到底嗎?近日市場研調機構J.D. Power正式發表2023年美國汽車品牌忠誠度,當中一項研究指出,隨著新車庫存及銷量回到疫情前的水準,但由於新車選擇變多,越來越多品牌愛好者動搖了,不過仍有2個品牌不受影響,那就是TOYOTA以及保時捷,分別拿下大眾品牌/豪華品牌第一名。

▲保時捷Cayenne上市。(圖/記者林鼎智攝)

▲保時捷在美國也連續2年拿下豪華品牌忠誠度冠軍。

根據調查結果,J.D. Power數據與分析副總裁Tyson Jominy表示,「隨著車輛供給正常,且市場上選擇增加,今年整體品牌忠誠度有所下降。」此外,由於供應鏈仍有缺料發生,因此部分車款候車期拉長,或許這是部分車主轉投其它品牌的原因之一。

面對品牌忠誠度下降,Tyson Jominy也給出建議,他指出車廠可以提供一些措施來鼓勵顧客再度購入,例如提升車輛品質、體驗或是維持高水準,在享受過優異的行車質感後,或許未來這些人將會持續選擇該品牌。

最後根據J.D. Power的調查,TOYOTA連續2年奪下大眾品牌冠軍,擁有60%的品牌忠誠度,排在第2名的Honda也毫不遜色,擁有55%品牌忠誠度。大眾SUV休旅部分,速霸陸以61.1%品牌忠誠度領先TOYOTA的60.5%。皮卡部分,福特仍舊無敵,以64.6%品牌忠誠度坐穩冠軍,但TOYOTA也有60.4%品牌忠誠度。

▲JD Power品牌忠誠度。(圖/翻攝自JD Power)

▲J.D. Power公布2023年汽車品牌忠誠度品牌忠誠度。(圖/翻攝自JD Power)

豪華品牌則由保時捷連續2年拿下第1名,並擁有56.8%品牌忠誠度,排在後面的品牌是德國品牌Mercedes-Benz賓士,品牌忠誠度為50.5%。而在豪華SUV部分,Volvo以56.5%品牌忠誠度獲得冠軍,來自德國的BMW則以56.1%品牌忠誠度緊追其後。

▲289萬起!賓士「美型跑旅GLC Coupe」上市 雙動力登台10月交車。(圖/記者張慶輝攝)

▲賓士獲得50.5%品牌忠誠度。

就以名單來看,日本車及德國車分別主宰大眾市場及高端市場,前者是以高妥善率、保養輕鬆出名,後者是以行車質感、內裝體驗及性能獲得聲量。福特則是因為皮卡對美國市場有無法撼動的地位,再加上F-150國民皮卡加持,領先TOYOTA拿下該項第一。而瑞典品牌Volvo擁有「瑞典坦克」稱號,安全性無虞,加上近年導入Google車載系統獲得好評,因此吸引不少家庭客購買。

▲Volvo純電賽道日體驗。(圖/記者林鼎智攝)

▲Volvo安全性無虞,加上近年導入Google車載系統獲得好評,吸引家庭客購買。

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