東森購物客服之星
用心聆聽客戶的訴求 東購客服之星陳慧萍
大家好！我是東森購物服務二處陳慧萍，在公司服務已經滿20年囉，主要擔任客戶、廠商、物流等多方之間的溝通橋梁、問題排除與售後服務等。真的很開心可以獲得客服之星這份榮耀 ，這一刻的喜悅與感動無法言喻，我要感謝長官與同事們一直以來的支持、鼓勵、和指導，使我能夠不斷進步，成為今天的自己。詳全文>>
獨樹一幟的「肉麻式服務」 受肯定 東購客服之星林育瑞
大家好，我是東森購物營銷二處-林育瑞，主要承接商品訂購與售後服務相關，像是訂購商品、退換貨處理、八折優惠通知，業外執行問券、買加購商品銷售等。萬分的喜悅可以獲得這次的榮耀，謝謝客戶的微笑，造就了長官們的鼓勵和肯定，我相信只有心心相印的服務，才能深刻烙印在客戶心中詳全文>>
對待客戶將心比心如同家人 東購客服之星王穎薇
大家好！我是東森購物服務一處王穎薇，主要承接售後服務處理，像是退換貨、客戶抱怨處理，業外執行問券、買加購商品銷售等。真的很開心可以獲得這項榮耀，謝謝客戶的支持，也感謝長官們的鼓勵和肯定，未來將再創高品質貼心服務，感動更多客戶，締造東森服務價值。詳全文>>
仔細聆聽與感受客戶需求 東購客服之星顏珮樺
消費者若遇到問題，都會希望商家可以好好聆聽訴求，並給予滿意的答案。我也是消費者，所以當在工作的時候，都會用自己設身處地的感受客戶問題與需求，這時仔細聆聽是很重要的，才能知道問題癥結點，並且快速準確的與相關單位溝通協調，完成使命。詳全文>>
先一步為客戶想到解決方案 東購客服之星周玲羽
我認為最好的客戶服務就是搶先一步為客戶想到解決方案，就如同有一次客戶因無法配合司機的配送時間，而我剛好看見商品可以超商取貨，就跟客戶建議可以使用超商取件，設身處地的解決客戶的問題，才是最棒的服務，也展現我們的服務價值”詳全文>>
待客如親是最棒的客戶服務 東森購物客服之星莊惠羽
把客戶當成家人，真心為客戶著想，站在客戶的角度思考及服務，帶給客戶倍受尊重與極致的消費體驗，並努力更精準的照顧到每位客戶的需求，給客戶留下美好的購物印象，我想待客如親這就是最棒的客戶服務。詳全文>>
一句簡單讚美是我們服務的動力 東購客服之星李蕙辰
有一句話說「客戶愛我千百遍，我待客人如初戀」，在東森服務的這幾年最常聽到客人稱讚我們「東森客服就是這麼親切，全台沒有一間客服這麼棒」，一句簡單的讚美，就是我們服務的動力， 東森不只是績優企業，更是一個行善企業。詳全文>>
積極服務讓客戶感受到被重視 東購客服之星白珊慈
客戶服務主要來自迅速解決問題的能力，必須傾聽客戶的意見， 不管客戶進線訂購商品或處理客訴，展現以客戶為優先的態度，特別在遇到客戶情緒高昂的時候，更需要提升自己專注力仔細聆聽， 並以沉著的態度來緩和氣氛，提供快速有效的解決方法，更重要的是，要做出積極的服務，以確保客戶感受到被重視。詳全文>>
享受和客戶對話分享人生經驗 東購客服之星何淑雅
我很享受和客戶對話，從耳機中聽到自己的聲音，覺得很療癒。我總是將會員視為像是我身邊的家人，所以當會員和我分享他們的人生經驗與生活近況，我會熱情的回應他們，讓會員感受到我的真誠，進而讓會員打從心裡喜愛東森，需要東森，對東森的愛除了優質商品外還包含了一份家人的情誼，這是很多會員與我分享他們會支持東森的原因。詳全文>>
不求做得最好，但求做得更好 東購客服之星蕭文宗
人外有人，天外有天，每個人都各有特色，學習他人優點精進自己，避免他人的缺點督促自己，但若無法做到最好，至少要更勝以往的自己。當生活工作遇到失意，遇到挫折，便一蹶不振，怨天尤人，思考陷入負面循環，但若你已經超越了以往的自己，也是一種進步，這時放棄太可惜，只要持續進步努力，有天也可以成為他人希望成為的榜樣。詳全文>>
用自己想被服務的方式去服務客戶 東購客服之星李旻純
我只知道我想要的服務是對方可以了解我的需求、理解我的感受，能有效率的溝通，因為我想要被這樣的服務，所以這是我服務他人的方式，可能我無法給予每一個客戶完美無瑕的服務，但我知道這是我能力所及的範圍，我相信這樣的感受客戶能感受到，雖然我無法滿足你所有的要求，但我會盡力協助！詳全文>>
有種服務叫做不負期待 東購客服之星李瑞卿
有一句話是這麼說的：有種服務叫做不負期待！我們不是機器人，所以我們不需要制式的服務，我總不時的提醒自己，要先能感動自己，才能感動客戶，不論在商品或服務都是站在客戶立場著想，把每位進線的客戶當成親人一樣愛護，哪怕只是簡單的關心問候，我都希望能讓客戶感到溫暖。詳全文>>
在服務中享受生活 東購客服之星陳韻秋
其實無論工作或生活，每天都會遇到很多的挑戰，喜怒哀樂各種情緒都有，我記得曾經承接一位客戶購買鍋子，因爲有過收到商品不好的感受，在服務過程耐心聆聽展現同理心，給予不同商品比較優異，互動中把客戶當成家人提供建議，使得客戶願意再次訂購商品，稱讚因為是我才願意聽、願意買，此時心裡非常感動也很有成就感詳全文>>
多一點用心多一句關心，讓客戶開心很久！東購客服之星蘇語璇
工作中難免會遇到客戶的抱怨，每次我耐心聆聽客戶的訴求，並去想換成是我的話……….，就可感同身受客戶的心情，並從中獲得解決，最後贏得客戶一句你很有耐心，我就會開心很久。詳全文>>
喜歡聽見客戶因感動而開心的聲音 東森購物客服之星林依婕
我喜歡在處理完客戶的問題後，聽見客戶因為感動而開心的聲音。那讓我很有成就感，覺得自己被需要了，而且只有不斷的創新與進步，提升自己，精準的照顧客戶的需求，才能贏得客戶的信賴，也才能讓客戶感動。詳全文>>
比客戶期待的多做一些！東森購物客服之星林貴萍
做的永遠比客戶期待多一些不是口號，是把客戶當成家人對待，感同身受的理解客戶的需求，能正確快速提供解決方案，讓客戶感受到家人的對待，待客如親的服務，才是真正的待客之道。詳全文>>
用同理心讓客戶感到舒服及溫暖 東森購物客服之星柯佳妤
天助自助者，願意多一點努力，就多一點成功！一直以來就是我的的行事態度及人生觀，在我的字典中沒有「認命跟消極」，抱持著負責任的生活態度，凡事先問自己盡了多少努力，因為成功的秘訣就是努力再努力，所有的第一名都是練出來的，並非不勞而獲，也不是老天爺的眷顧。詳全文>>
獲得肯定是客戶服務真諦！東森購物客服之星陳薏如
感謝公司長官給我適時輔導，也提供給不同方式的思考面向，讓我在往後客訴處理中會多方思考，一步步將負責、用心的態度帶進電話中，讓客戶在電話中可聽見我的真誠~獲得客戶肯定。我同時非常感謝公司及長官的指導栽培，獲得客戶肯定，是客戶服務的真諦！詳全文>>
以同理心提供超越客戶的需求！東森購物客服之星嚴方吟
她是嚴方吟，在公司的資歷還算年輕，但對於客戶處理方向重點敏銳且精準，不怕犯錯重點是改過精進，無論客戶是甚麼問題，堅持將客戶問題能快速圓滿解決，讓客戶感受優質服務的同時，也能達成自我成長，更能讓自己也因為幫助了客戶而得到更大的滿足。詳全文>>
設身處地並超越客戶的想像！東森購物客服之星洪佳慧
設身處地外並超越客戶的想像！將客戶視為家人或朋友，給予溫暖的服務外，還能精準照顧到客戶需求並創造感動。服務沒有捷徑，唯有百分百的投入才能登峰造極，用不同方式服務不同客群，超越SOP的服務，才是最佳客服之星。詳全文>>
創造自己跟公司在客戶心中的價值！東森購物客服之星馮譯葶
我希望自己可以永保初衷，永保剛進職場時的熱情動力，不求最好，只求更好，好的服務不能只是做到專業，是要真心的了解客戶需求，畢竟再好的商品沒有好的服務包裝，在消費者心中是沒有吸引力的，未來也持續精進工作技能，學習更多商品知識及客訴處理，期許我能夠提供每一位客戶最好的服務，創造自己跟公司在客戶心中的價值。詳全文>>
提供最佳方案真正感動客戶！東森購物客服之星鄭品芸
好的服務除了拿出熱忱外，必須站在顧客的角度，用敏銳的觀察力了解顧客要的是甚麼，「沒說出口、說不出口」的需求，主動提供最佳解決方案，才能真正感動客戶；除此之外，感動還需要一點點創意或意想不到來實踐它，方為最棒的客戶服務。詳全文>>
以百倍用心贏得客戶十分滿意 東森購物客服之星劉素利
設身處地、為客著想，處理事情就會簡單很多，微笑服務、耐心傾聽、細心解惑、積極處理，是我堅持的工作態度，以百倍用心贏得客戶十分滿意，不斷為我自己的客服生涯刻劃出最美的記憶。詳全文>>
每一通電話都要展現熱情讓負面情緒歸零！東森購物客服之星林育伶
感謝神的恩典讓我來到東森購物，我是何等感恩蒙福身邊有這麼多的貴人，幫助我從不會到會，給我機會和大家分享。東森不只是提供購物平台更是秉持 三心二意 ( 用心、真心、放心、誠意、滿意 ) 用心挑選最好的商品層層把關、賓至如歸服務每一位會員就像家人一樣真心詳全文>>
為客戶打造安心購物的家！東森購物客服之星趙秀萍
總裁經營理念是讓「東森」兩個字成為一項保證，為廣大消費者，打造共利、共享、共好的購物環境，「東森嚴選」是東森購物的核心價值，秉持著這樣的信念，除了商品品質層層管控，用心把關外，對每位客戶真誠的對待，當成自己的家人，讓客戶有回到家的感覺。未來我也將謹「東森嚴選」精神，並秉持著以客為尊的服務宗旨，繼續提供高品質商品及超乎預期的服務，為客戶打造安心購物的家。詳全文>>
扮演最佳傾聽者溫暖陪伴 東森購物客服之星陳沛妡
在東森服務短短半年時間，就已接獲不少客戶對東森天堂級服務的認同與讚美，我們不僅提供售後服務、訂購，一直以來也都扮演最佳傾聽者，用最有溫度的服務深植所有會員的心。詳全文>>
待客如親、感動人心 東森購物客服之星吳佩玲
未來是AI的年代，很多產業會被AI取代，但我們不會，因為我們所提供最有溫度的服務，是AI無法取代，所以我相信「待客如親、感動人心」會是最棒的客戶服務。詳全文>>
我們不只販售商品也販售好心情 東森購物客服之星程靖雅
別把情緒的鑰匙交給客人，不論客戶的態度、表達方式，都不該輕易讓自己的情緒受到影響，看似簡單但並不容易，所以我常常提醒自己，我們不只販售商品，同時我們也販售好心情。詳全文>>