被微軟壓死死數十年!蘋果一朝翻身 學到「滿足客戶」根本是錯誤

客戶滿意度是個錯誤目標,增加客戶才是正確目標!每個人都知道,客戶必須感覺滿足和快樂,他們才會是回頭客,幫你做口碑。如果你的服務或產品或投資不是為了滿足客戶而打造,那麼你是個罪犯,而在你擔心客戶是否快樂之前,你的重點應該放在引起別人的注意,並創造客戶。

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