遇電銷當心口頭契約秒成立 客服回「免費試用僅1個月」…看帳單秒傻眼

最近手機門號合約到了該換約的時候,也正因如此我下載了電話帳單,不看還好一看嚇一跳!究竟發生什麼事呢?今天椅編就要來跟各位酸酸分享一件自己親身發生的、且每個人都有一定機率遇到的慘事!

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我過目了電話帳單,全部款項都正常,唯獨有2個款項寫著「來電答鈴月租費」「狂音樂盒月租費」加起來等於每個月都多被收費100元的電話費。

印象中根本沒有申辦過什麼音樂答鈴的我一頭霧水,馬上打給電信客服詢問到底是怎麼回事。

(圖/椅子鱉大神提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)
▲手機帳單莫名出現音樂答鈴的款項。(圖/椅子鱉大神提供,請勿隨意翻拍,以免侵權,下同。)

電話接通,客服告訴我電銷曾打電話過來問我是否要申辦這項「免費試用服務」,但卻沒有講後續如果不繼續使用也要親自打電話取消,否則會持續從電話帳單扣款!

你沒聽錯,電銷只要在你忙著上班的時候,隨便打電話給你,並且用話術告訴你「這第一個月是免費的喔」,而你只隨便敷衍回答一個「好」,也會立即成立口頭契約,之後若是你沒有打電話過去取消這項「免費服務」,就要持續每個月付這樣的冤錢!

相信各位酸酸們都有接過電銷人員的電話,內容大概就是:「我們現在有OOXX音樂服務免費聽一個月活動,這邊直接幫你開通喔?」諸如此類的各種話術。

接著我持續問:

「你們從我電話費收這筆費用有多久了?」

「這邊幫您確認,從2018/05到現在了。」客服接著說。而言下之意就是,他們在2018/04就幫我開通這項服務,我已經在不知不覺中當冤大頭當了快2年,甚至繳了約2000元在這個根本沒在使用的服務上。

而就在此刻,我想起我似乎曾有取消過一次這樣的服務。拿出簡訊一看果不其然,在開始被收費的前兩個月我就取消過了,但過了兩個月電銷人員又趁我上班時換了一個話術騙我申辦這項消費。

更誇張的是,還被我發現第一次幫我開通這種服務的時候還有傳簡訊通知我,第二次開通就完全沒有任何通知!

(圖/椅子鱉大神提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)
▲從簡訊發現,電銷人員第二次幫我開通這項服務時距離我前一次取消時間根本不到2個月。

我氣得要客服馬上幫我取消這項莫名的收費服務,並且要他們永遠不要對我打電銷電話。

──

而經過這個事件以後,我整理出幾項必做的要點才能杜絕這種慘事

一、 每個月都要自己看電話帳單確定款項:

相信現在大家都使用電子化帳單,常常時間到了就自動扣款還會合併一堆有的沒的收費,所以100塊這種小花費就會混在當中,看不出有異狀,但其實只要按時看帳單,其實就能避免這個情況。

二、 自動打電話請客服關閉電銷服務:

這就是我後來的作法,電銷電話經常在很忙或你剛睡醒時打來,這時候你會思緒不清晰胡亂回答,很容易就中招,最直接作法就是關掉這個服務,一勞永逸。

三、 接到電話不隨便說好,或是直接掛斷:

如果你還是不幸接到你不需要但也聽不太懂的電銷電話,一定要秉持不隨便說好的精神,直接告訴對方你不需要或是直接掛掉都無妨。

經過這次也算是學了一課啦QQ大家趕緊回去看自己電話費有沒有被多收莫名其妙的款項吧!


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關鍵字: 椅子鱉大神奇聞電話費電信業者電銷電話帳單電話月租費

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