被當服務鈴用!拿衛生紙也要按「緊急鈴」 護理師氣炸:這裡不是飯店

文/短腿吉娃娃

嗨!我是短腿吉娃娃,15年的臨床護理經驗讓我累積了很多特別的體驗。
目前已離開臨床,平常最喜歡多管閒事,分享體驗。今天又有什麼特別事情發生了呢?

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每張病床的床頭上都會設置一個緊急鈴。緊急鈴通常是有緊急或是特別需求下才會使用,但是有人就是喜歡把緊急鈴當成服務鈴來使用!

今天小夜特別不好上,緊急鈴響不停,忙得不可開交!護理站像是一場交響音樂會,音樂鈴聲不停輪流叫著。

5X7床是一床左側鎖骨骨折術後拔釘的病人,術後2天病情穩定,醫囑是可以自由下床活動的患者。

今天班裡這床的緊急鈴響次數不少,才剛說完就又響起,我按下對講:「請問有什麼事嗎?」

「欸,那個小姐妳可以過來一下嗎?我有事情要跟妳說。」我走進了病房。

「可以幫我拿一下電視遙控器嗎,我懶得下床。」

「請問按緊急鈴是為了遙控器嗎?」病人點點頭。

「是啊,遙控器我剛才下床上廁所的時候,放在廁所忘記帶回床上了。」由於當下實在太忙,拿給他後就走出病房。

▲▼醫院病床緊急鈴。(圖/短腿吉娃娃提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)
▲醫院病床緊急鈴被病人當成服務鈴。(圖/短腿吉娃娃提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)

接著處理完另外一床點滴問題後,剛走回護理站,屁股才一坐下!

5X7床的緊急鈴又響了:「請問您有什麼事嗎?」

「我衛生紙放在廁所忘記拿出來,能幫我拿一下嗎?」

走進病房,還是默默地幫他把衛生紙拿出來,但是這次我實在忍不住問:「您是可以自己下床處理這些,不是需要醫療處理方面的問題,應該把緊急鈴留給需要的病人。我們配比的病人數不少,有的時候沒辦法馬上幫您處理這些問題。」

他一臉無所謂的回我:「沒辦法,我不想動,又沒人陪我,只好叫妳們,妳們哪有在忙什麼,不就發藥而已?」

這些話聽在耳裡,火已經燒到頭頂,理性幾乎快要完全喪失,差點脫口說出:「拜託,我不是高級服務生!你住的是醫院病房,不是飯店套房!」

但是平時醫院諄諄教誨「護理以人為本,人性化護理」突然拉回我斷掉的理智線。

到了嘴邊的話,還是硬生生的給吞了回去,有時候,我懷疑自己可能有病!

臭臉回到了護理站,學妹馬上跟我說:「學姐,妳怎麼了?跟妳說5X7的病人很誇張耶,剛剛叫我幫他開燈!」

我終於忍不住,衝出口說:「妳不知道,我都拿遙控器幫他轉電視了!我已經快要炸開了,要不是我訓練有素,真想用我最大的音量告訴他,先生我不是小姐,不要小姐小姐的叫,我也不是高級服務生好嗎?」

大部分的病人都會體會我們的辛苦,但是只要遇到這種病人,會讓忙碌的工作又上升。

有時候會幻想換掉制服,衝去病房直接指著他說:「你以為我是神奇寶貝嗎?叫一聲就要過來。老娘不幹了!」這句話雖然有損形象,但是科學研究證實,罵髒話是有益身心健康、減輕壓力的。

醫療體制因為健保的關係,長期護病配比失衡,醫護人員背負了很多病人的生命健康,也導致醫護人員自己也失去了健康!

請把緊急鈴還給需要的病患,不要隨便當成使喚護理人員的工具!


►別氣別氣,給妳看個好東西

 

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