老鳥狂扔工作來!新人心裡苦不敢說 學不會拒絕只有死路一條

文/織田紀香

資深同事常把工作丟給我,要怎麼閃才漂亮?

【新鮮人狀況劇】

「嘿,這工作就交給你了」、「那就由你來處理了」、「想都不用想一定是你來做啊!」

在職場上,身為資深工作者,往往會在新來的或是資歷較淺的同仁到職時,將工作一股腦地往對方身上丟,造成新進人員才來沒有幾天,工作就被塞得滿滿的,還沒來得及適應公司文化就被迫上戰場。

經驗不足的職場新鮮人,面對這類工作被持續交付的狀況,還沒有消化完眼前的工作,立刻又有新工作安排進來,每天熬夜加班看不到盡頭,不但被壓得喘不過氣,逆來順受的結果導致工作沒有做完的一天就算了,品質也越來越差,在主管眼中的表現,不如當初面試時亮眼。


▲新鮮人常遇到類似問題,不只導致工作效率差,心理層面也承受不少壓力。(示意圖/取自免費圖庫Pakutaso)

因此越做越悶、越做越累,即使心中知道有些工作根本輪不到自己,想要拒絕卻找不到更適合的方法,直到把自己壓垮為止,這般職場生態真的對嗎?

無法有效地將工作完成,可能會被主管關切甚至責難,但礙於資深同事,又不能說自己一直被塞工作。

才剛做完一件,立刻又來兩件,拼了命完成之後,再來三、四件,手上的工作永遠沒有做完的一天,很難不萌生離開的念頭。可是,這種情況難道別的公司不會發生嗎?

【倖存者聯盟】

在職場中,當我們談到工作分工時,從組織圖來看,是一層又一層、一階又一階地區分下來。從組織圖,也能看得出工作的流向,通常工作分配的源頭一定是從老闆那邊發落下來,再到部門主管,然後是部門裡每個任務分工不同的人們。

因此,從組織的上到下,工作會像是水流一樣,一層又一層向下流,如果從上方流下的工作越來越多,而中間承接的主管沒有做好適當的分流,就會造成最底部的基層員工接下最多的工作,這裡面又屬工作經驗、資歷較淺的人會接到最多的工作量。

不想成為工作流程裡的瓶頸,也就是不想因為工作太多,無法消化而造成其他人的困擾,最好也最適當的做法就是「適當的拒絕」。

請注意,並非無端或是無來由地拒絕,而是要有技巧、有方法地將工作委婉地退回去。因為,當工作無法好好完成,卻一項又一項進來時,此時影響最大的不是自己,反倒是交辦工作的人。

尤其職場新鮮人,對於工作重要性的評估還不熟悉,不了解該怎麼去拒絕對方,默默將所有工作全部接下來,導致做事效率不彰, 還無法準時交件,這不僅會影響新鮮人在職場之中的發展,更會造成工作上的無形困擾。

拒絕是一門藝術,不拒絕卻是一條必死的道路。

每個工作者,對自己有所期望時,往往會想要多求表現,盡量在對方心中留下完美的印象,而要盡快做到這一點,不外乎就是爭取較多工作,讓對方看到自己的表現,獲得周遭人們的認同,進而得到被讚賞、表揚的機會,從中得到未來升遷發展的可能。

可也是因為如此,被企圖心害死的新鮮人,從沒有少過,更甚者,別說是出頭,連基本工作也做不好而被批得滿頭包的人比比皆是。千萬別被自己的企圖心給遮住雙眼,特別是自己的本事還沒有累積起來,消化工作的能力尚未提升,接太多任務只會搞死自己。

能夠妥善有效解決手上工作,然後適時拒絕無法消化的工作,成了一件重要至極的工作技能培養。如果你不知道該怎麼拒絕,最好的方法就是說明自己手上正在處理的工作,讓對方明白你現在能做的事情有哪些,不能做的事情又有哪些。

稍微有工作經驗的主管或同事,絕對不會拿石頭砸自己的腳,如果得知你的狀況還硬要將工作交辦給你,肯定是不在乎工作產出的品質。

不管如何,想辦法對交付不可能任務的一方曉之以理,對於未來工作的合作默契,肯定會有提升,甚至培養出一點默契,令未來的工作更為順暢。

最忌諱的是拒絕工作時,令對方感覺到你純粹只是不想做。通常,拒絕對方的工作交辦,最怕引起對方的不悅,而要降低這種負面情緒交流,得在溝通上下足功夫。

請記得,別在拒絕對方交辦工作時,擺出一副不是很舒服,或是很難過與不悅的表情。

人對於態度的感受特別敏感,如果又是以後要朝夕相處的同事,將拒絕拉到情緒層面,未來工作將會非常難以進行,所以一定要先將自己的情緒放下,採取理性的溝通,說明完整現況,令對方得知勉強交辦工作可能會遇到什麼問題。

反正你是新人,適時地放軟,坦誠地提出自己的困境,把發球權丟回給對方,才能為自己找到一條活路。

*本文摘錄自《做事先得學做人!職場生存必備學》

▲做事先得學做人!職場生存必備學。(圖/一起來出版提供)

作者:織田紀香

本文由 時報出版 授權轉載

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關鍵字: 職場生存必備學做事先得學做人織田紀香時報出版新鮮人資深同事職場

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