比起大多數上班族，醫護人員往往需要面臨更多生離死別，但面對這些離別，他們並沒有時間悲傷，因為他們必須維持專業，更不能讓情緒影響到對其他病人的治療。
然而有時候，這樣的「專業態度」在病人家屬眼中卻會被認為不夠「體貼」。大檸檬駐站作者物理治療師熊熊就曾面臨這樣的情況，在訂便當的時候被過世病患家屬譏諷「還有心情吃飯」。其實，有時候我們都需要對彼此多一分體諒。
1. 這份工作真的很辛苦，像文中這樣對醫護人員不諒解的病患多嗎？會不會令你難過呢？
其實熊熊發現，台灣的病人都還算是很友善的，一些無理取鬧的病人並不多。熊熊是在某個醫學中心工作，台灣的醫院分級為醫學中心、區域醫院、地區醫院、基層診所，醫學中心的規模最大，所以病人的疾病種類、嚴重程度都非常多元。
▲在醫療現場面對病患，醫療人員除了同理心，還需要訓練抗壓力／示意圖／Pixabay
熊熊可能剛剛治療完一位，只是輕微肩頸痠痛的上班族，下一位卻是癌症末期，跌倒骨折來復健的病人。所以跟病人互動的時候，醫療人員也是要訓練自己的抗壓力和同理心。畢竟來醫學中心就醫的每位病人，心情可能都是完全不同的，才不會在溝通的時候造成病人的誤解。
2. 那有沒有病患或病患家屬的暖心舉動，特別令你印象深刻的呢？
很多喔，熊熊發現台灣人都非常有人情味，對醫療人員表達感謝的方式，不外乎買咖啡、送禮物、送自己親手做的食物，或是邀請治療師去自己開的餐廳或民宿遊玩（這也有很多有趣的故事，熊熊下次再來跟大家分享，哈哈），或是畢業那一天寫卡片感謝老師。
▲比起美國，台灣的醫病關係其實輕鬆自然許多（示意圖／Pixabay）
其實熊熊認為，真誠的道謝就夠了。熊熊認識在美國工作的治療師，他們工作的某一部分，必須注意跟病人說的每一句說的話和寫下的記錄，都不能有任何錯誤，因為美國司法訴訟是家常便飯，一不小心可能就被病人告上法院。相比之下，熊熊認為，在台灣的健保體制下，醫療人員工作雖然辛苦，但是和病人的互動是輕鬆自然多了。
