寄件地址「80號寫成80樓」 行銷窗口有多苦...等個包裹被炮成蜂窩

在兇什麼?

※本篇【小檸檬】專欄文章作者為代筆,內容為受訪者經歷,涉及個人觀感,請斟酌閱讀。內文皆為化名。
※職業:行銷人員

文/Aud❤

身為一個品牌的行銷窗口,總是時不時就會碰到有不同的單位,以各種名義想以「贊助活動」形式的異業合作;通常在內部評估之後,如果判定該單位的確對品牌有加分效果,我們也都不會小氣,希望達到雙贏的效果。

往往我們遇到的窗口都是有經驗的人,禮貌跟細心絕對是完成一場活動缺一不可的要素,但有時候就是會天不從人願……

「妳好,Sherry請問妳們贊助的產品寄出了嗎?」這天一早對方傳來了LINE。

我看了之後立即回傳:「Joyce~早安,我今天會安排內部的工讀生幫妳們送過去喔!因為這次贊助的產品比較多,我怕寄丟了造成妳們麻煩。」

她傳來微笑的表情符號之後,我就立即轉頭交代了工讀生一些細節跟地址,請他務必下午親自送過去。

之後,在她們活動結束前,我再也沒有收到過她或是她們公司的任何訊息,一直到我想起來這件事……

「妳好~Joyce,請問妳們是不是活動已經結束了呢?要麻煩貴公司提供結案報告;另外,就是妳們之前有請我們多寄一些產品過去給妳們備用,沒有用到的產品要麻煩再寄還給我們喔!因為這週末我們也有活動可能會用到。」一早我就傳了訊息過去。

「Hi!因為我很忙,所以現在才回妳。妳上次送過來的產品,剩下的我再安排寄還給妳,應該二天就到了。」到了下午四點半她終於回覆我。

▲▼行銷窗口人員傳了訊息告知。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)
▲活動結束之後,對方未將剩下的產品寄回,所以行銷窗口人員便傳了訊息告知。(圖/取自免費圖庫Pexels)

那天是星期一,我記得很清楚。

隔了兩天後,因為我擔心她忘記寄出,所以我又傳了訊息過去:

「Joyce,請問妳幫我寄出了嗎?」

「我那天就幫妳寄出了喔!」她回覆。

所以我又相信她,再等了一天……還是沒有郵差上門,所以我只好再問:

「Joyce,請問一下妳是用什麼物流寄出的呢?」

「?」她回覆我一個問號。

「因為我一直沒收到,想說都在台北應該不用寄這麼久,因此想說問妳一下是用哪家物流公司。」我耐心解釋。

「那應該不是我應該負責的吧?妳現在是要我負責嗎?」她回傳。

我不知道不是她應該負責,那該由誰負責……

「還是妳有寄件編號可以查詢呢?」我只好再問她。

「1543534234763,我再說一次,我週一就寄出了。」她說。

當時的我也放棄跟她溝通了,於是就自己打電話過去郵局查詢。

郵局的服務人員跟我說,我們地址是80「號」,她卻寫成80「樓」,再加上她寄件資料上寫的電話號碼也是錯的,所以一直無法順利投遞,也找不到人。目前包裹已經退還到她們公司附近的郵局了,而那間郵局離我們公司非常遠………

▲包裹。(圖/Aud❤提供)
▲由於對方將地址寫錯,導致包裹無法順利送達。(圖/當事人提供)

跟郵局人員講完電話後,我無奈的傳了訊息告知Joyce這個消息,她回覆我:

「我今天很忙不可能去幫妳取包裹,還有我絕對沒有寫錯任何東西!」

由於我急著隔天要用到那些產品,所以便自費搭了計程車過去取件,拿到包裹後我看傻了眼……

她的確地址寫著「80樓」,而電話號碼也的確寫錯了。

我當下想氣也氣不起來了,把事情的前因後果告知了她的主管之後,順便拍了一張包裹的照片給她。

▲▼小檸檬徵文用圖

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關鍵字: 行銷窗口行銷人員異業合作贊助活動包裹寄送物流郵局小檸檬Aud❤

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